Question 1

Kolik lidí musí se společností Eurowings cestovat společně, aby to už byla skupina?

Accepted Answer

Společnost Eurowings považuje za skupinu, pokud společně cestuje více než 9 osob.

Question 2

Potřebujete vy nebo jiný člen vaší skupiny speciální pomoc na letišti nebo během letu?

Accepted Answer

Zde najdete vše o tématu Přístupné cestování.

Zde najdete vše o tématu Zdravé cestování.

Question 3

Jaké jsou všeobecné podmínky pro skupinové rezervace v Eurowings?

Accepted Answer

Platnost
Všeobecné podmínky Eurowings pro skupinové rezervace platí pro veškerou přepravu cestujících a zavazadel pro skupiny větší než 9 osob („skupinová rezervace“) inzerovanou a rezervovanou společností Eurowings GmbH (dále jen „Eurowings“).

Přepravní smlouva/rezervace

Přepravní smlouva nabývá platnosti, jestliže kontaktní osoba zašle zpět návrh rezervace (nabídku) a rezervace je potvrzena (přijata).
Kontaktní osoba jedná jako zástupce členů skupiny, pokud není rezervace pro rodinu. V takových případech uzavírá kontaktní osoba přepravní smlouvu svým jménem ve prospěch jednotlivých členů skupiny.

Realizace prostřednictvím kontaktních osob
Veškerá realizace rezervace, včetně zpracování platby, probíhá prostřednictvím kontaktní osoby uvedené v nabídce. Potřebné informace, jako jsou Všeobecné přepravní podmínky Eurowings (ABB), letový plán, změny letů atd., musí být členům skupiny předány kontaktní osobou včas a v plném rozsahu. Znalost kontaktní osoby se připisuje ostatním členům skupiny.

Seznam jmen
Potvrzením rezervace budou k příslušné rezervaci přiděleny přístupové údaje. Kontaktní osoba je povinna uvést jména členů skupiny v rezervaci nejpozději 4 pracovní dny před plánovaným datem jednosměrného letu - přitom se nepočítá den letu. Pokud budou jména členů skupiny sdělena později, budou účtovány dodatečné poplatky.

Změna rezervace/zrušení
Změna rezervace (změna letových časů nebo data letu) je možná před odletem za poplatek (na osobu a trasu), s připočtením rozdílu oproti novému tarifu. Poté je změna rezervace vyloučena. V případě skupinových rezervací pro 12 nebo více cestujících můžete až jeden měsíc před odletem zrušit 10 % skupiny (zaokrouhleno dolů na počet osob) a dostanete vráceno celé přepravné. Další cestující (1–9 osob) lze rezervovat pouze samostatně přes internet nebo call centrum za příslušnou platnou cenu letu (s výhradou dostupnosti).

Odepření přepravy členovi skupiny
Pokud je některému členovi skupiny přeprava odepřena z oprávněných důvodů, neopravňuje to ostatní členy k zamítnutí přepravy. Povinnost uhradit cenu skupinového letu zůstává zachována.
Navíc platí Všeobecné přepravní podmínky (ABB), pokud není v těchto všeobecných podmínkách pro skupinové rezervace výslovně uvedeno jinak.

Upozornění:

Všechny předpisy platí pro lety Eurowings s číslem letu EW, nezávisle na provozující letecké společnosti. Pro lety našich partnerských leteckých společností, které nemají číslo letu EW, platí ustanovení příslušné letecké společnosti. T jsou k nahlédnutí na webových stránkách leteckých společností. Mezi tyto partnerské letecké společnosti v současné době patří Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada a All Nippon Airways.

Question 4

Pro jaký maximální počet osob mohu u Eurowings provést rezervaci online?

Accepted Answer

V části „Rezervovat“ můžete rezervovat let až pro 9 osob s uvedením jména a příjmení všech osob.

Více informací o rezervaci více než 9 osob

Question 5

Jak u Eurowings provedu rezervaci pro skupinu?

Accepted Answer

Pokud chcete rezervovat lety Eurowings pro více než 9 osob, zašlete nám prosím přímou žádost na gruppen(at)eurowings.com. To, jaké údaje od vás potřebujeme pro co nejrychlejší zpracování, se dozvíte zde.

Po odeslání formuláře od nás obdržíte e-mailem individuální, ale stále ještě nezávazný návrh rezervace. Doba zpracování je cca 2-3 pracovní dny.

Pokud s nabídkou souhlasíte, zašlete nám e-mailem závaznou žádost o uzavření smlouvy o letecké přepravě na základě tohoto návrhu.

Poté vám do 3-4 pracovních dnů zašleme e-mailem potvrzení rezervace.

Ke skupinové rezervaci

Jména členů skupiny

S potvrzením vaší rezervace obdržíte přístupové údaje pro vaši rezervaci a jste povinni do rezervace uvést jména členů skupiny nejpozději 4 pracovní dny před plánovaným datem jednosměrného letu - přitom se nepočítá den letu. Pokud nám budou jména členů skupiny sdělena později, budeme účtovat dodatečné poplatky.

Zrušení od počtu 12 cestujících

Až jeden měsíc před odletem můžete zrušit 10 % skupiny (zaokrouhleno dolů na počet osob) a získáte plnou náhradu za cenu přepravy - za předpokladu, že vaše původní skupina sestávala z 12 a více cestujících.

Kompletní ustanovení naleznete v našich Všeobecných přepravních podmínkách.

Naši pracovníci vám rádi zodpoví veškeré dotazy ohledně skupinové rezervace. Kontaktujte nás můžete ve všední dny od 9:00 do 12:00 hodin a od 13:00 do 17:00 hodin (SEČ).

Oddělení skupinových rezervací můžete kontaktovat telefonicky na čísle 01806 122 345 (0,20 € za hovor z pevné sítě – z mobilního telefonu maximálně 0,60 € za hovor) nebo e-mailem: gruppen(at)eurowings.com

Upozornění:

Pokud si přejete provést skupinové rezervace letů provozovaných partnerskými leteckými společnostmi, kontaktujte prosím příslušnou leteckou společnost. Platí příslušná ustanovení partnerské letecké společnosti. Mezi naše partnerské letecké společnosti v současné době patří Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada a All Nippon Airways.

Skupinová rezervace

Otázky

Často navštěvované stránky

Eurowings

Lufthansa Group

Partner