Q: Wat is de Flex Light-optie?

Flex Light is een optie die je meer flexibiliteit biedt voor je boeking. Deze is echter alleen beschikbaar in combinatie met een SMART- of BIZclass-tarief. Als je de Flex Light-optie tijdens het boeken van je vlucht toevoegt, kun je eenmalig je boeking tot 40 minuten voor vertrek gratis online wijzigen. Als je nieuwe vlucht duurder is, brengen we het verschil in rekening. Annuleringen zijn niet bij Flex Light inbegrepen. Trouwens: als je bij het boeken van je vlucht een myEurowings-account aanmaakt of op je myEurowings-account bent ingelogd, krijg je Flex Light gratis bij het SMART- of BIZclass-tarief. Heb je nog geen myEurowings-account? Hier lees je hoe je het account aanmaakt.

Question 1

Zijn er kosten verbonden aan een naboeking?

Accepted Answer

Nee, een naboeking is volledig gratis. Als u extra diensten selecteert waarvoor betaald moet worden, betaalt u alleen de gebruikelijke toeslagen voor de betreffende dienst.

Houd er rekening mee dat een girale overschrijving slechts tot 5 dagen voor vertrek mogelijk is.

Onze tip:

Door uw (extra) bagage voor de vlucht online aan te melden, bespaart u in vergelijking met aanmelding op de luchthaven tot 50% op de toeslagen!

Opmerking:

Alle bepalingen zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW-vluchtnummer, ongeacht de luchtvaartmaatschappij die de vluchten uitvoert. Bij vluchten van onze partner-airlines die geen EW-vluchtnummer hebben, gelden de bepalingen van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Deze zijn te vinden op de websites van de luchtvaartmaatschappijen. Tot deze partner-airlines behoren op dit moment Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airway

Question 2

Kan een nieuwe boeking goedkoper uitvallen dan een omboeking?

Accepted Answer

Ja, want u kunt niet naar een goedkopere prijsklasse omboeken. Omboekingen zijn alleen in dezelfde of een hogere prijsklasse mogelijk. Bovendien zijn onze aanbiedingen soms zo voordelig, dat een nieuwe boeking de moeite waard kan zijn.

Waarom neemt u niet nu meteen een kijkje bij onze aanbiedingen?

Question 3

Hoe kan ik extra diensten boeken?

Accepted Answer

U heeft hulp nodig bij het boarden? U wilt uw golfbagage of een bodyboard meenemen? Geen probleem! Bij vluchten van Eurowings kunt u deze zogeheten extra diensten tijdens uw boeking toevoegen.

Dit doet u als volgt:

Klik op "Diensten bijboeken" en voer de diensten in die u wenst voor de heen- en terugvlucht.
Hier vindt u een overzicht van de tarieven en toeslagen voor de verschillende extra diensten.

Onder „Mijn boeking“ kunt u ook na een reeds afgesloten boeking online nog extra diensten boeken. Meer informatie hierover vindt u hier.

Voor telefonische reserveringen kunt u uiteraard steeds gebruikmaken van ons callcenter +49 (0)221 599 882 22 (5.00–24.00 u MET)*

Opmerking:

Extra diensten voor vluchten die door onze partners worden uitgevoerd, kunnen uitsluitend rechtstreeks bij de desbetreffende maatschappij worden geboekt of nageboekt. Onze huidige partnerluchtvaartmaatschappijen zijn Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways.

Voetnotenlijst

* 0,03 € per gesprek van het vaste telefonienetwerk – mobiel netwerk maximaal 0,60 € per gesprek.

Question 4

Kan ik mijn vlucht omboeken?

Accepted Answer

Je kunt tot 40 minuten voor vertrek de reisdatum van je Eurowings-vlucht wijzigen. Hierbij geldt de voorwaarde dat de vlucht voor dezelfde persoon op dezelfde route en binnen ons openbare vluchtplan moet worden geboekt. De eenvoudigste manier om een boeking te wijzigen is online op onze website of via onze app. Afhankelijk van de geboekte optie zijn er wel of geen kosten aan de boekingswijziging verbonden*:

Kosten

Met Standard kun je boekingen wijzigen voor een prijs van 50 €. Verder gelden er verwerkingskosten als je boekingen telefonisch of aan de balie wijzigt.

Met Flex Light mag je een boeking tot 40 minuten voor vertrek eenmalig wijzigen. Als de nieuwe vlucht duurder is, komen er mogelijk nog kosten bovenop.

Met Flex Premium kun je je boeking zo vaak wijzigen als je wilt. Ook aan het annuleren van je vlucht zijn geen kosten verbonden.

*Vluchten die voor 26 oktober 2023 zijn geboekt, kunnen zo vaak als je wilt kosteloos opnieuw worden geboekt.

Vluchtdatum wijzigen

Meld je via `Mijn reis` aan met je gebruikersnaam en wachtwoord. Hier vind je een overzicht van al je geboekte vluchten.
Selecteer de vlucht die je wilt wijzigen.
Voer de nieuwe vluchtdatum in.

Je kunt je boeking te allen tijde wijzigen, maar hiervoor brengen we wel een toeslag in rekening.

Merk op dat je online een vluchtdatum alleen binnen hetzelfde tarief kunt wijzigen. Wanneer je je tarief wilt upgraden (bijvoorbeeld van BASIC naar SMART), dan kun je dit tot 72 uur voor vertrek telefonisch of bij de incheckbalie op de luchthaven regelen.

Opmerking:

Heb je een etix®-ticketnummer en geen boekingsnummer? Heb je een vlucht bij een luchtvaartpartner op eurowings.com of een Eurowings-vlucht bij een van onze luchtvaartpartners of bij een reisbureau geboekt? Neem dan contact op met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of je reisagent.

Alle voorschriften zijn van toepassing op Eurowings-vluchten met een EW-vluchtnummer, ongeacht de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Bij vluchten van onze luchtvaartpartners zonder EW-vluchtnummer zijn de voorwaarden van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij van toepassing. Deze kun je vinden op de website van de luchtvaartmaatschappij zelf. Op dit moment behoren Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada en All Nippon Airways tot onze luchtvaartpartners.

Naamsverandering

Je kunt je vlucht telefonisch via ons callcenter tegen extra kosten op iemand anders overdragen, maar dit kan alleen tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek (of, als er meerdere routes zijn geboekt, tot zolang de web-check-in geopend is voor vertrek van de eerste vlucht). Houd je boekingscode bij de hand.

Opmerking:

Als je je Eurowings-vlucht met een etix®-ticketnummer hebt geboekt, dan zijn naamsveranderingen niet mogelijk.

Question 5

Kan ik het geboekte tarief achteraf wijzigen?

Accepted Answer

Wil je upgraden naar het SMART-tarief? Dat gaat het eenvoudigst in de sectie `Mijn reis`. Daar kun je tot 72 h voor vertrek je upgrade boeken. Wil je upgraden naar het BIZclass-tarief? Neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice of ga naar de incheckbalie op de luchthaven.

Tarief-downgrades zijn helaas niet mogelijk.

Question 6

Kan ik vluchten met een tussenstop wijzigen?

Accepted Answer

Ja, je kunt de datum van de vlucht die je hebt geboekt met $\{CMS.Airline} tot $\{CMS.Buchungsänderung Zeit vor Abflug} voor vertrek wijzigen. Dat kan op verschillende manieren: online via onze website, via onze mobiele diensten, via ons callcenter of bij een van onze balies op de luchthaven.

Vlucht online wijzigen:

Ga eerst naar de sectie 'Mijn reis' en meld je aan met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Vlucht wijzigen op een mobiele telefoon:

Ga op de startpagina van onze mobiele diensten naar het gedeelte waar je wijzigingen kunt aanbrengen. Je kunt dit ook doen in de sectie 'Boeking beheren'.

Kosten:

Voor vluchten binnen het BASIC-, SMART- en BIZclass-tarief brengen we per persoon per traject* extra kosten in rekening voor wijzigingen. Als de prijs van de oorspronkelijk geboekte vlucht niet meer beschikbaar is, brengen we het prijsverschil met de corresponderende vlucht in rekening. Als je de Flex-optie aan je SMART- of BIZclass-tarief hebt toegevoegd, dan zijn er aan deze wijziging geen kosten verbonden.

Onthoud dat het traject niet kan worden aangepast.

Let op

Als je een vlucht met een etix®-ticketnummer hebt geboekt, dan is het wijzigen van de naam niet toegestaan

*Traject betekent in dit geval de reis van de luchthaven van vertrek naar de luchthaven van de eindbestemming.

Question 7

Wat is het verschil tussen Flex Light en Flex Premium?

Accepted Answer

Als je hebt gekozen voor het SMART- of BIZclass-tarief vanaf 26 oktober 2023, kun je Flex Light of Flex Premium toevoegen tijdens het boekingsproces, indien beschikbaar.*

Flex Light is een optie die je aan je boeking kunt toevoegen voor slechts € 10 / £ 9 / 9 CHF / $11 / 247 CZK / 118 SEK / 113 NOK / 75 DKK / 44 PLN / 3.879 HUF / 40 AED (excl. verschil met actuele vluchtprijs) per persoon en per vlucht. Met Flex Light kun je je boeking één keer wijzigen tot 40 minuten voor vertrek. Gratis annuleren is niet mogelijk met Flex Light.

Met Flex Premium heb je maximale vrijheid en flexibiliteit. Met deze optie kun je je boekingen zo vaak wijzigen als je wilt zonder bij te hoeven betalen als je nieuwe vlucht duurder is. Annuleren is ook gratis.

Flex Light en Flex Premium in één oogopslag

Flex Light	Flex Premium
Selecteer de service bij het boeken en wijzig je boeking eenmaal	Selecteer de dienst bij het boeken en wijzig je boeking zo vaak als je wilt zonder extra kosten
Boek de datum en tijd eenmalig tot 40 minuten voor vertrek	Boek de datum en het tijdstip gratis opnieuw tot 40 minuten voor vertrek
Gratis annuleren niet inbegrepen	Gratis annuleren inbegrepen

*Alle boekingen die voor 26 oktober 2023 zijn voltooid, kun je zo vaak wijzigen als je wilt zonder extra kosten.

Question 8

Wat is de Flex Light-optie?

Accepted Answer

Flex Light is een optie die je meer flexibiliteit biedt voor je boeking. Deze is echter alleen beschikbaar in combinatie met een SMART- of BIZclass-tarief. Als je de Flex Light-optie tijdens het boeken van je vlucht toevoegt, kun je eenmalig je boeking tot 40 minuten voor vertrek gratis online wijzigen.

Als je nieuwe vlucht duurder is, brengen we het verschil in rekening. Annuleringen zijn niet bij Flex Light inbegrepen.

Trouwens: als je bij het boeken van je vlucht een myEurowings-account aanmaakt of op je myEurowings-account bent ingelogd, krijg je Flex Light gratis bij het SMART- of BIZclass-tarief.

Heb je nog geen myEurowings-account? Hier lees je hoe je het account aanmaakt.

Question 9

Hoe kan ik na het boeken mijn Eurowings vlucht beheren en diensten bijboeken?

Accepted Answer

Je hebt de mogelijkheid om diensten bij te boeken tot je niet meer online kunt inchecken voor vertrek. Voorbeelden van extra diensten zijn bagage, vervoer van huisdieren, zitplaatsreserveringen en assistentie voor passagiers met speciale behoeften.

Tariefupgrades zijn ook op een latere datum mogelijk. Boek heel eenvoudig via Mijn reis tot 72 uur voor vertrek. Neem voor een upgrade naar BIZclass contact op met de klantenservice of ga naar de balie op de luchthaven.

Meld je op de pagina 'Diensten bijboeken' aan met je achternaam en boekingscode om je Eurowings-boeking te beheren en diensten bij te boeken. Hier kun je je reis bekijken en tegen extra kosten diensten bijboeken. Daarna ontvang je een bijgewerkte boekingsbevestiging.

Merk op dat bijgeboekte diensten niet geannuleerd kunnen worden.

Question 10

Hoe kan ik mijn vlucht omboeken als het vervoer van een huisdier op mijn boeking staat?

Accepted Answer

Controleer de beschikbaarheid voordat je je vlucht omboekt. Selecteer hiervoor de specifieke vlucht in een nieuwe boeking en voeg het vervoer van een huisdier toe bij stap twee van het boekingsproces ("Zitplaatsen reserveren") onder "Aanvullende diensten".

Als deze optie beschikbaar is, kun je hier online de boeking van je vlucht wijzigen, maar je kunt hiervoor ook onze app gebruiken. Het vervoer van je huisdier blijft op je bestaande boeking staan en hoeft niet opnieuw te worden toegevoegd.

Meer informatie vind je onder “Omboeken en annuleren” en “Reizen met dieren”.

Vlucht wijzigen

Vragen rondom vluchten wijzigen:

Quicklinks

Eurowings

Lufthansa Group

Partner