Question 1

Hoe kan ik Priority Check-In gebruiken bij Eurowings?

Accepted Answer

U kunt de Priority Check-In in het boekingsproces selecteren. Met onze Priority Check-In kunt u snel en eenvoudig inchecken bij alle beschikbare Priority Check-In balies (op alle BIZ-klasse stations).

Indien u houder bent van een Eurowings Credit Card Gold en minimaal het SMART tarief heeft geboekt, kunt u ook gebruik maken van onze Priority Check-In. Presenteer uw Eurowings Credit Card Gold aan de balie.

Question 2

Ik heb online ingecheckt, maar ik kan mijn boardingpass niet aanmaken. Moet ik een toeslag betalen wanneer ik naar de incheckbalie op de luchthaven ga?

Accepted Answer

Wanneer je vanaf bepaalde luchthavens (zoals Pristina, Tirana, Faro of Jerez) vertrekt, wordt een mobiele boardingpass vanwege operationele vereisten niet geaccepteerd.

Daarom kun je voor vluchten vanaf deze bestemmingen alleen inchecken via eurowings.com (en dus niet via je mobiele apparaat of via onze app).

Nadat je de webcheck-in hebt voltooid, krijg je niet de optie om een boardingpass aan te maken.

Wegens uitzonderlijke operationele omstandigheden kan het aanmaken van een boardingpass soms ook bij vertrek vanaf andere bestemmingen verboden zijn (voor zowel webcheck-in- als mobiele check-in).

In die gevallen staat ons luchthavenpersoneel graag voor je klaar en drukt je boardingpass zonder extra kosten af, ongeacht je betaalde tarief. Vergeet niet dat je wel eerst online moet hebben ingecheckt.

Question 3

Kunt u bij Eurowings op de avond ervoor inchecken?

Accepted Answer

Wilt u uw bagage al op de avond voor uw vlucht afgeven en inchecken, dan is dat mogelijk op geselecteerde luchthavens. Controleer hier of deze service op uw luchthaven van vertrek wordt aangeboden. Als u alleen met handbagage reist, kunt u al 72 uur voor vertrek onze Online Check-in gebruiken.

Question 4

Brengt Eurowings extra kosten in rekening als ik incheck op de luchthaven?

Accepted Answer

Onze incheckservice op de luchthaven is gratis voor alle passagiers die een vlucht met het SMART- of BIZclass-tarief hebben geboekt. Passagiers die een vlucht met het BASIC-tarief hebben geboekt, moeten een toeslag betalen. Een overzicht van onze tarieven vind je hier.

Als je een vlucht met het BASIC-tarief hebt geboekt en toch op de luchthaven wilt inchecken, dan kun je de incheckservice op de luchthaven tijdens het boekingsproces als extra optie toevoegen.

Question 5

Kan ik de incheckservice op de luchthaven tegen een gereduceerd tarief bijboeken?

Accepted Answer

Je kunt de incheckservice op de luchthaven altijd bijboeken wanneer deze niet bij je tarief is inbegrepen. Als je de incheckservice van tevoren bijboekt, krijg je 50% korting. Bovendien hebben alle passagiers ook de optie om de priority incheckservice op de luchthaven bij te boeken. Voor een toeslag van € 15 per passagier kun je alle wachtrijen bij de incheckbalie overslaan en gebruikmaken van onze 'fastlane'-optie voor de meest efficiënte incheckservice. Deze service is alleen op geselecteerde luchthavens beschikbaar. Klinkt dat verleidelijk? Boek nu via de volgende link.

Question 6

Ik heb geprobeerd om online in te checken, maar het is niet gelukt. Moet ik toch een toeslag betalen wanneer ik op de luchthaven incheck (aangezien ik het BASIC-tarief heb geboekt)?

Accepted Answer

Onze online incheckservice is vrij betrouwbaar, maar we weten dat bugs en foutmeldingen altijd kunnen gebeuren. Mocht je tijdens de online check-in problemen ervaren, adviseren we je om onderstaande checklist door te lopen. De kans is groot dat de oplossing voor jouw probleem hierbij staat (75% van alle vragen die we van onze gebruikers krijgen wordt hierdoor beantwoord).

Controleer nogmaals of online inchecken beschikbaar is voor jouw vlucht. Online inchecken is helaas nog niet beschikbaar op alle luchthavens waarop wij vliegen.

Controleer of het de juiste tijd is om in te checken. Over het algemeen kun je op zijn vroegst 72 uur en uiterlijk 3 uur voor vertrek gebruikmaken van de online incheckservice, maar er zijn uitzonderingen.

Zorg ervoor dat de gegevens die je tijdens het online inchecken invoert exact overeenkomen met de gegevens in je boekingsbevestiging.

Kijk welke luchtvaartmaatschappij je vlucht uitvoert. Als je reisschema bijvoorbeeld vluchten bevat die volledig of deels door een van onze luchtvaartpartners worden uitgevoerd, dan moet je mogelijk inchecken op de website van de desbetreffende luchtvaartpartner. Deze informatie kun je vinden in de boekingsbevestiging die je per e-mail van ons hebt ontvangen (meestal met het onderwerp "Je Lufthansa Group-boeking").

Heb je wellicht een van onze speciale diensten aangevraagd of bijgeboekt (bijv. reizen met een huisdier in de cabine, het boeken van een extra stoel voor meer comfort, reizen met beperkte mobiliteit, het vervoer van wapens en munitie of iets vergelijkbaars)? Zo ja, houd er dan rekening mee dat het online inchecken wegens veiligheids- en technische vereisten mogelijk niet is toegestaan. In dergelijke gevallen mogen passagiers met een bevestigde en betaalde speciale service gratis inchecken bij de incheckbalie op de luchthaven (ongeacht het geboekte tarief).

Is je probleem hiermee nog niet opgelost? Niet getreurd. Overhandig dan bij de incheckbalie op de luchthaven een bewijs dat je hebt geprobeerd om online in te checken. Ons personeel helpt je graag verder zonder extra kosten. Raadpleeg onze website om te zien wat wij in dergelijke gevallen als geldig bewijs beschouwen.

Inchecken op de luchthaven

Vragen rondom inchecken op de luchthaven

Quicklinks

Eurowings

Lufthansa Group

Partner