Question 1

Qu’est-ce que Cash & Miles ?

Accepted Answer

Cash & Miles est un service pour les membres Miles & More. Comme pour les vols gratuits Eurowings, il vous permet d’utiliser des miles pour réserver des vols avec Eurowings. Toutefois, Cash & Miles vous donne la possibilité de choisir la quantité de miles que vous souhaitez utiliser pour chaque réservation. En fonction du nombre de miles utilisés, vous diminuerez ou couvrirez intégralement le prix de la réservation.

L’option Cash & Miles est disponible à partir d’un solde Miles & More de 3 000 miles et pour tous les vols classiques Eurowings réservés depuis le site Web d’Eurowings.

Question 2

Pourquoi ne puis-je pas utiliser Cash & Miles pour ma réservation ou pourquoi l’option n’est-elle pas affichée ?

Accepted Answer

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

Cash & Miles n’est pas disponible pour les vols sélectionnés.
Vous avez ajouté des services auprès de partenaires (par ex. une assurance voyage ou une location de voiture) à votre réservation.
Le montant de votre réservation est trop faible ou vous ne possédez pas la valeur minimale de 3 000 miles sur votre compte Miles & More.
Vos identifiants sont incorrects ou votre compte est (temporairement) bloqué.
Le service est temporairement indisponible pour des raisons techniques.

Question 3

Est-il possible de rembourser le montant d’une réservation Cash & Miles en bon d’achat ?

Accepted Answer

Non, le remboursement de votre réservation Cash & Miles en bon d’achat est actuellement impossible.

Question 4

Comment recevoir un remboursement de miles à partir d’une réservation Cash & Miles si mon vol a été annulé ?

Accepted Answer

Si votre vol est (partiellement) annulé, nous vous rembourserons les miles utilisés dans les 24 heures suivant l’annulation. Nous vous rembourserons d’abord la quantité payée ou la part de la réservation payée via un bon d’achat. Dans le cas d’une annulation / d’un remboursement partiels, si la quantité payée est insuffisante pour couvrir le remboursement, la quantité manquante sera remboursée proportionnellement en miles. Vous recevrez le remboursement en miles sur le compte Miles & More utilisé pour la réservation.

Dans le cas d’un remboursement partiel, vous pourrez voir la quantité de miles partiellement remboursée dans la réservation. Dans la nouvelle confirmation de réservation que vous recevrez par e-mail, ce remboursement apparaîtra sous la forme d’une valeur monétaire. Le nouveau prix total de la réservation sera également mis à jour.

Question 5

Où et comment utiliser Cash & Miles avec Eurowings ?

Accepted Answer

Après avoir sélectionné vos vols et saisi vos informations de passager et vos coordonnées, l’option Cash & Miles apparaîtra lors de la dernière étape de la réservation.

Cliquez sur Vers Cash & Miles et nous vous redirigerons vers la page Miles & More.
Connectez-vous à l’aide de vos identifiants Miles & More.
Si vous avez cumulé au moins 3 000 miles, vous pourrez utiliser le curseur pour sélectionner le nombre de miles que vous souhaitez utiliser pour votre réservation de vol.
Confirmez la quantité de miles sélectionnée en cliquant sur Utiliser des miles
Nous vous redirigerons ensuite vers l’étape Paiement d’Eurowings.
Choisissez un mode de paiement pour finaliser votre réservation, si la quantité de miles sélectionnée ne couvre pas entièrement le prix de la réservation.

Question 6

Quelle est la différence entre Cash & Miles et les vols gratuits Eurowings ?

Accepted Answer

Les vols gratuits Eurowings sont une récompense convoitée du programme Miles & More. Le nombre de vols gratuits disponibles est limité selon la demande. Les jours où la demande est particulièrement élevée, pendant la période des fêtes par exemple, la disponibilité des vols gratuits Eurowings est davantage limitée.

Avec Cash & Miles, nous vous offrons une option supplémentaire d’utiliser vos miles pour réserver des vols auprès d’Eurowings. Vous pouvez choisir d’utiliser tout ou partie de vos miles pour réduire la partie de votre réservation que vous paierez en échange d’argent. Les conditions de réservation sont identiques aux réservations normales.

Le nombre maximum de miles que vous pouvez utiliser pour votre réservation de vol avec Cash & Miles dépend du prix total de votre réservation. Celui-ci comprend le prix du vol, les services optionnels comme le choix du siège ou un bagage en soute, ainsi que les taxes, les frais et les suppléments. À l’aide du curseur, vous choisissez le nombre de miles à utiliser pour chaque réservation. Lorsque vous aurez cliqué sur Utiliser des miles, la quantité de miles sélectionnée sera déduite de votre compte Miles & More.

Question 7

Pour quels vols Eurowings, quels tarifs et quelles catégories puis-je utiliser Cash & Miles ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser Cash & Miles pour tous les vols Eurowings des catégories BASIC, SMART et BIZclass, réservables via le site Web d’Eurowings. L’offre est valable pour toutes les catégories de service et tous les vols domestiques et continentaux disponibles.

Question 8

Les miles utilisés sont-ils remboursés si ma réservation est annulée ?

Accepted Answer

Si vous avez payé pour tout ou partie de la réservation annulée à l’aide de vos miles, Miles & More vous les remboursera sur votre compte Miles. Si seule une partie de votre réservation est annulée, par ex. le vol aller uniquement, nous vous rembourserons d’abord la quantité payée via le mode de paiement que vous avez utilisé pour la réservation. Lors de l’étape suivante, la quantité proportionnelle de miles sera recréditée sur votre compte Miles & More.

Question 9

Que deviennent mes miles utilisés si je modifie mon vol ?

Accepted Answer

Si vous modifiez votre vol, les miles utilisés seront automatiquement transférés vers le nouveau vol. Si celui-ci coûte plus cher que le vol initial, vous ne pouvez actuellement pas payer la différence en ajoutant d’autres miles via l’option Cash & Miles. Vous devrez sélectionner un autre mode de paiement pour finaliser votre modification.

Question 10

Quels services puis-je couvrir avec Cash & Miles ?

Accepted Answer

Avec Cash & Miles, vous utilisez tout ou partie de vos miles gagnés via Miles & More pour réserver des vols Eurowings. Le nombre de miles que vous pouvez utiliser dépend du prix total de votre réservation. Celui-ci comprend le prix du vol, les services optionnels comme le choix du siège ou un bagage en soute, ainsi que les taxes, les frais et les suppléments. Il vous suffit de choisir la quantité de miles que vous souhaitez utiliser à l’aide du curseur Cash & Miles.

Vous ne pouvez pas utiliser Cash & Miles si vous avez ajouté des services auprès de partenaires, comme une assurance voyage ou une location de voiture, à votre réservation.

Cash & Miles

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Choisissez le nombre de miles que vous souhaitez utiliser

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