Conditions d'utilisation des bons cadeau voyage

Acquisition et validité

1. Les bons cadeau voyage peuvent uniquement être achetés en ligne sur eurowings.com. Les bons cadeau voyage ainsi que le code de bon cadeau correspondant sont envoyés par e-mail au format PDF à l'adresse e-mail renseignée.

2. Les bons cadeau voyage peuvent uniquement être délivrés en euros.

3. Les bons cadeau sont valables jusqu'à la fin de la troisième année suivant leur date d'achat. Pour connaître la date d'expiration, veuillez vous référer au bon cadeau. Toute prolongation ou tout remboursement du bon cadeau est exclu.

4. L'avoir des bons cadeau est mis à disposition du destinataire dès que le montant que vous avez choisi pour le bon cadeau a été crédité à Eurowings et au plus tôt 24 heures après l'achat. 

Utilisation

5. Les bons cadeau achetés peuvent uniquement être utilisés en ligne sur eurowings.com. Ils ne peuvent être utilisés que pour la réservation de vols Eurowings signalés par un numéro de vol EW ou 4U ainsi que pour les prestations complémentaires directement liées à un vol Eurowings (comme les suppléments pour bagages en soute ou spéciaux ou la réservation d'un siège). Ces prestations complémentaires peuvent être réglées à l'aide d'un bon cadeau aussi bien lors de la réservation qu'en cas de réservation ultérieure. Les modifications de réservation sont possibles conformément à nos Conditions générales de transport (CGT). En revanche, les bons cadeau ne peuvent pas servir à régler la réservation d'offres de partenaires (telles que un hôtel, la location d'un véhicule ou des assurances). De même, les bons cadeau ne peuvent pas servir à acquérir d'autres bons cadeau. Veuillez noter : nous regrettons qu’il soit malheureusement impossible d’utiliser les bons d’achat sur les vols long-courriers.

6. Les bons cadeau délivrés en euros peuvent être utilisés pour les vols dont le paiement s'effectue dans d'autres devises.

7. Si le montant à payer est supérieur au montant du bon cadeau, la différence peut être réglée à l'aide d'un autre mode de paiement autorisé ou d'un autre bon cadeau, en fonction de quoi des frais de transaction peuvent être facturés conformément à nos CGT.

8. Si la valeur du bon cadeau est supérieure au montant à payer, le montant résiduel reste à la disposition du titulaire pour une future réservation avec le même code de bon cadeau pendant toute la durée de validité du bon cadeau. Veuillez noter que vous ne recevez pas de nouveau bon cadeau pour le montant résiduel. Tout remboursement des avoirs restants est exclu.

9. Les bons cadeau ne peuvent pas être pris en compte de façon rétroactive pour une réservation effectuée avant l'achat du bon cadeau.

Informations sur le droit de rétractation

10. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour exercer, sans avoir à justifier votre décision, votre droit de rétractation par écrit (par exemple par courrier, fax ou e-mail). Le délai court à compter de la réception du bon cadeau par le destinataire. Afin d'exercer le droit de rétractation dans les temps, il suffit d'envoyer la demande dans le délai imparti.

La notification de rétractation doit être adressée à :

Eurowings Aviation GmbH
Germanwings-Str. 1
D-51147 Cologne
Fax : 0231 222 42 420
E-mail : service@eurowings.com

Conséquences de la rétractation

En cas d'utilisation valide du droit de rétractation, les deux parties sont tenues de restituer les prestations reçues ainsi que les éventuels bénéfices induits. En cas de rétractation de l'achat d'un bon cadeau, nous annulerons le code de bon cadeau et procéderons au remboursement de la valeur correspondante.

Remarques spécifiques

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations exécutées en totalité par les deux parties avec votre accord avant la fin du délai de quatorze jours.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

Généralités

11. Chaque code de bon cadeau correspond à un compte interne auquel vous avez accès par le biais du code de votre bon cadeau. Les bons cadeau, qu'ils soient imprimés ou sous forme d'e-mail, ont uniquement un caractère déclaratoire et ne justifient pas un avoir séparé. Afin d'éviter toute fraude, nous vous recommandons de conserver votre bon cadeau à l'abri de tout accès par des tiers. En effet, toute personne disposant du code de bon cadeau peut effectuer une réservation avec votre avoir. Ceci est également valable dans le cas de la transmission d'un bon cadeau, le titulaire original pouvant toujours utiliser le code du bon cadeau.

12. Eurowings décline toute responsabilité en cas d'erreur de saisie de l'adresse e-mail du bénéficiaire du bon cadeau ou de perte du bon cadeau ou du code correspondant. Aucun duplicata ne sera délivré.

13. Les bons cadeau sont réservés aux particuliers. Toute revente des bons cadeau est interdite sans l'autorisation préalable de Eurowings. Il est en particulier interdit de mettre, personnellement ou via des tiers, les bons cadeau en vente sur des sites de ventes aux enchères ou tout autre site Internet.
Cet article 13 ne s’applique pas aux contrats d’achat pour des bons d’achat de clients domiciliés en Autriche.

14. En cas de fraude, de tentative de duperie ou de toute autre action relevant du droit pénal dans le cadre de l’achat ou de l’utilisation d’un bon d’achat, Eurowings est en droit de bloquer le code du bon d’achat correspondant et/ou d’exiger un autre mode de paiement. En cas de blocage d’un code de bon d’achat pour les raisons précitées, c’est avec plaisir qu’Eurowings mettra à disposition de l’acheteur du bon d’achat un code de remplacement une fois que l’acheteur aura pris contact avec Eurowings.

15. L'utilisation des bons cadeau est soumise au droit allemand. Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions d'utilisation s'avéraient ou devenaient invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. En outre, l'utilisation des bons cadeau est soumise aux Conditions générales de transport (CGT) ainsi qu'à la charte de confidentialité de Eurowings concernant les données à caractère personnel.