Question 1

Po jakou maximální dobu bude cesta se společností Eurowings pokryta cestovní pojištěním?

Accepted Answer

Cesta smí trvat maximálně 45 dní.

Question 2

Pokrývá cestovní pojištění situace, kdy je před odjezdem vydáno varování před cestováním do dané oblasti?

Accepted Answer

Cestovní pojištění se vztahuje i na země, pro které bylo vydáno varování. Z pojistného krytí jsou však vyloučeny nemoci, úrazy a jejich následky, pokud je jejich příčinou válka, která se dala předvídat, či aktivní zapojení do násilí během nepokojů.

Question 3

Jak mám v případě škodní události cestovní pojištění uplatnit?

Accepted Answer

V případě škodní události vyžaduje společnost HanseMerkur vždy tyto dokumenty a informace:

Kopie potvrzení rezervace u společnosti Eurowings
Kopie potvrzení pojištění
Úplná adresa pojistníka
Bankovní údaje pro případné plnění
Lékařská zpráva s údaji o diagnóze a léčbě (v případě pojištění storna cesty)
Vyplněný a podepsaný formulář zproštění důvěrnosti pro účely pojištění storna cesty

Další informace o pojistných nárocích

Question 4

Jaké jsou lhůty pro zrušení cestovního pojištění zakoupeného u Eurowings?

Accepted Answer

Lhůtami pro zrušení cestovního pojištění se u jednorázových cest trápit nemusíte. Tyto pojistky končí automaticky s koncem cesty.

Question 5

Vart ska jag skicka ett reseförsäkringsanspråk på Eurowings?

Accepted Answer

Vänligen använd det onlineformulär för reseförsäkringsanspråk som tillhandahålls av HanseMerkur. Du hittar detta och andra alternativ för att lämna in en skadeanmälan på: https://www.hmrv.de/en/claim-service

Question 6

Kdy nejpozději si mohu u společnosti Eurowings koupit cestovní pojištění?

Accepted Answer

Nejlepší je, když si cestovní pojištění koupíte současně s rezervací letu. Příslušné pojistné krytí můžete přikoupit do 30 dní od rezervace letu. Pokud je mezi dnem rezervace letenky a dnem odletu méně než 30 dní, je třeba pojištění koupit do tří pracovních dnů od rezervace letu.

Question 7

Koho mám kontaktovat v případě naléhavé záležitosti, která vyžaduje uplatnění cestovního pojištění?

Accepted Answer

V případě naléhavé situace zavolejte na níže uvedenou nouzovou linku společnosti HanseMerkur. Linky fungují nepřetržitě.

Nouzová linka pro zákazníky z jiných zemí: +49 40 2 1031 6032 (angličtina)

Question 8

Mohu převést své cestovní pojištění na jinou rezervaci u společnosti Eurowings nebo ho zrušit?

Accepted Answer

Upozorňujeme, že pojistky společnosti HanseMerkur nelze převádět na jiné rezervace. Samozřejmě ale máte právo pojištění zrušit do 14 dní od rezervace. Požadavky na zrušení pojištění zasílejte na tuto adresu:

HanseMerkur Reiseversicherung AG,

20352 Hamburk, Německo

Tel. +49 (0)40 4119-1000

Fax +49 (0)40 4119-3030

E-mail: reiseinfo@hansemerkur.de

Question 9

Kdy nabývá cestovní pojištění u společnosti Eurowings účinnosti?

Accepted Answer

Jakmile se odbavíte k letu (v případě odbavení předchozí večer: po kontrole vašeho cestovního pasu a palubní vstupenky)
Jakmile si převezmete pronajaté vozidlo
Jakmile se přihlásíte v hotelu
Jakmile nastoupíte do vlaku (pokud vaše cestovní pojištění zahrnuje cestu vlakem, případně jakmile přestoupíte do dopravního prostředku zahrnutého do pojištění)

Question 10

Na koho se můžu obrátit, pokud budu mít otázky ohledně svého cestovního pojištění?

Accepted Answer

S otázkami se můžete obracet na klientskou podporu HanseMerkur:

+49 40 4119 1919 (pondělí až pátek od 8:00 do 18:00)

Cestovní pojištění

Otázky

Často navštěvované stránky

Eurowings

Lufthansa Group

Partner