Podmínky použití voucherů


 Upozornění:

Voucher je nabídkou společnosti Eurowings GmbH (dále jen „Eurowings“). Osoby, kterým byl voucher vystaven, mají možnost voucher použít k platbě za služby Eurowings. V případě zrušení letu vzniká nárok na náhradu nákladů na letenku.

Tyto podmínky použití platí pro použití voucherů. Kromě podmínek použití vždy platí Všeobecné přepravní podmínky Eurowings.

Tato ustanovení platí pro všechny vouchery s 24místným kódem, které společnost Eurowings vystavila v rámci zrušení letu. Voucher bude vystaven pouze tehdy, jestliže byla rezervace letu provedena přes eurowings.com (kromě firemního portálu). Navíc je možno o voucher požádat, pokud jste provedli rezervaci u některého z našich partnerů, kterými jsou: Expedia. Voucher je možno uplatnit na aktuální nabídku a úpravy nabídky jsou v kompetenci Eurowings.

Voucher je zaslán e-mailem osobě, která provedla rezervaci, na e-mailovou adresu uvedenou v době rezervace.

Po propagační poukazy, akční poukazy, které byly uděleny v rámci výherních her nebo marketingových akcí, a také pro poukazy, které byly zakoupeny, platí samostatná ustanovení.

Takto obdržíte svůj voucher:

Zde se přihlaste pomocí svého rezervačního kódu a svého příjmení a pokračujte kliknutím na „Zrušit let/vyžádat si voucher“. Po dokončení storna obdržíte svůj voucher e-mailem. To může trvat až 24 hodin.

Upozornění: Vygenerováním voucheru se zruší jednosměrný a zpáteční let. Změnu rezervace již není možno provést. 

Takto funguje uplatnění vašeho letového voucheru
  

  • V části Rezervace vyberte váš požadovaný let.

  • Zadejte své osobní údaje.

  • V kroku Platba vyberte způsob platby Uplatnit poukaz/voucher.

  • Zadejte váš kód vocheru. Voucher bude započten proti ceně letu.

  • Pokud stále zbývá k úhradě částka, zadejte jiný způsob platby (kreditní karta, inkaso atd.). Pokud je cena letu nižší než hodnota voucheru, váš voucher si zachovává hodnotu ve výši zbývající částky. Můžete jej použít při vaší další rezervaci letu.

Podmínky a platnost voucherů:

  1. Poukaz lze použít u rezervací přes domovskou stránku eurowings.com. Uplatnění přes naše call centrum je možné pouze v omezené míře.

  2. Poukaz je vystaven v měně, kterou byla zaplacena letenka.

  3. Letové poukazy Eurowings mají platnost tři roky. Vouchery lze uplatnit pouze v uvedené době platnosti, příp. použít pro novou rezervaci letu. Let se však může uskutečnit i později, tedy po vypršení platnosti voucheru.

  4. Pokud aktuální denní cena vámi požadovaného letu překročí hodnotu voucheru, máte možnost doplatit rozdílovou částku.

  5. Změna rezervace je možná v souladu se Všeobecnými přepravními podmínkami (ABB).

  6. Voucher je platný pouze na vystavené rezervační a cestovní období, prodloužení ani výplata v hotovosti nejsou možné.

  7. Eurowings nepřebírají žádnou odpovědnost za ztrátu kódu voucheru. Náhradní vouchery nebudou vystaveny.

  8. Voucher lze uplatnit výhradně pro rezervaci služeb Eurowings (letenka, sedadlo, (speciální) zavazadlo). Použití voucheru pro rezervaci případných kombinovaných balíčků (let + hotel) je vyloučeno.

  9. Voucher, který je vystaven v eurech, lze použít i pro lety, které jsou zaplaceny v jiných měnách. Hodnota voucheru je stanovena podle směnných kurzů platných v době rezervace. Pokud účtovaná částka převyšuje hodnotu voucheru, lze zbývající částku uhradit jiným schváleným způsobem platby nebo jiným voucherem. Přitom mohou vzniknout transakční náklady, jejichž výši můžete najít ve Všeobecných přepravních podmínkách - ABB.

  10. Pokud hodnota voucheru přesáhne účtovanou částku, zůstává zbývající částka voucheru v platnosti pod stejným kódem voucheru až do data vypršení platnosti a lze ji uplatnit při rezervaci dalšího letu. Upozorňujeme, že na zbývající částku neobdržíte nový voucher. Výplata zbývajícího kreditu v hotovosti je vyloučena.

  11. Dodatečné započtení kódu voucheru proti již provedeným rezervacím není zpětně možné.

  12. V případě zrušení letu máte vždy nárok na náhradu nákladů, pokud jste však svou rezervaci před zrušením nepřevedli na voucher v souladu s bodem 13 těchto podmínek použití. Pokud se rozhodnete svůj voucher použít, bude použití vašeho voucheru v jeho příslušné výši započteno proti vašemu nároku na náhradu nákladů.

  13. Nechcete již absolvovat let a místo toho chcete získat voucher? Upozorňujeme vás, že dobrovolnou přeměnou vaší rezervace letu na letenku ("voucher") zaniká váš nárok na přepravu v rámci rezervovaného letu. Pro tento let již nemáte žádnou potvrzenou rezervaci. Jakékoli zákonné nároky na náhradu nákladů nebo nároky vycházející z vašeho tarifu jsou vypořádány vystavením voucheru. Jako projev dobré vůle vám poskytujeme možnost odstoupit od přepravní smlouvy nezávisle na původně zvoleném tarifu, abychom vám mohli nabídnout co největší flexibilitu při plánování vaší cesty.

  14. Z této nabídky jsou vyloučeni cestující, kteří si svou cestu rezervovali v cestovní kanceláři. Kontaktujte prosím cestovní kancelář, která vám voucher vystavila.

  15. Z této nabídky jsou vyloučeni cestující, jejichž let je součástí zájezdového balíčku. Kontaktujte prosím svého touroperátora.

  16. Společnost Eurowings je oprávněna změnit tyto podmínky použití s ​​okamžitou platností do budoucna. Uživatel o tom bude informován. Eurowings má toto právo pouze v případě, že je změna pro uživatele myslitelná s přihlédnutím k zájmům Eurowings.

  17. Odpovědnost Eurowings za náhradu škody vůči uživateli je vyloučena, pokud je škoda způsobena lehkou nedbalostí. To neplatí v případě, pokud byla porušena povinnost, kterou má smlouva podle svého smyslu a účelu poskytovat nebo jejíž splnění umožňuje řádné provádění smlouvy a na jejíž dodržování se uživatel může pravidelně spoléhat. Pokud je společnost Eurowings odpovědná z podstaty věci, je nárok na náhradu škody omezen na typickou a předvídatelnou škodu (hodnota stanovené služby).

  18. Omezení odpovědnosti neplatí v případě újmy na životě, těle nebo zdraví, v případě hrubé nedbalosti nebo úmyslu ze strany pracovníků, osob zprostředkujících plnění nebo zákonných zástupců společnosti Eurowings a v případě zákonně předpokládané odpovědnosti nezávislé na zavinění nebo v případě převzatých záruk.

  19. Pro tyto podmínky použití platí německé právo s vyloučením mezinárodního kupního práva OSN a mezinárodního práva soukromého. V obchodním styku se spotřebiteli v rámci Evropské unie se může uplatnit také právo místa bydliště spotřebitele, pokud se jedná o kogentní ustanovení spotřebitelského práva. Pokud by jedno nebo více ustanovení těchto podmínek použití bylo nebo se stalo neúčinným, nebude tím dotčena účinnost zbývajících ustanovení.