Contact

Bij vragen en wensen staan wij graag voor u klaar.

Onze callcenter staat dagelijks van 06:00 uur tot 24:00 uur voor u klaar.

Engelstalige service: +49 (0)221 599 882 22

Helaas kan ons callcenter u geen informatie geven over de toepasselijke in- en uitreisvoorschriften. Maak gebruik van onze informatiepagina "Reizen en Corona in één oogopslag" (alleen in het Engels) of neem contact op met het Duitse ministerie van Buitenlandse Zaken.

Heeft u vragen over beschadigde of vermiste bagage? Alle antwoorden zijn hier te vinden.

Vul het contactformulier in.

* Verplicht veld

Is uw vlucht geannuleerd?

Wilt u snel en kosteloos uw vlucht omboeken, uw vlucht annuleren of omzetten naar een treinkaartje?

  • Log hier in bij uw boeking of gebruik onze app.
     

Meer informatie

Was er sprake van een verstoring van uw vlucht?

Als uw vlucht aanzienlijk is vertraagd of is geannuleerd, hebt u onder bepaalde omstandigheden mogelijk recht op compensatie. Via ons onlineformulier kunt u uw aanspraak op compensatie conform VO 261/2004 controleren en direct opeisen als u inderdaad recht hebt op schadevergoedin.

Nu controleren of u recht hebt op een vergoeding