Question 1

Tot wanneer kan ik een reisverzekering afsluiten?

Accepted Answer

U kunt uw reisverzekering het best afsluiten op het moment dat u uw vlucht boekt. Wilt u achteraf een verzekering afsluiten, dan kunt u dat binnen 30 dagen na boeking van uw vlucht doen.Als u uw vlucht minder dan 30 dagen voor vertrek boekt, moet u binnen 3 werkdagen na het boeken van uw reis een reisverzekering afsluiten.

Question 2

Kan ik mijn reisverzekering omboeken of herroepen?

Accepted Answer

Reisverzekeringen van HanseMerkur kunnen niet worden omgeboekt. Wel kunt u tot 14 dagen na de boeking een beroep doen op uw herroepingsrecht door een verzoek tot herroeping te sturen aan:
HanseMerkur Reiseversicherung AG
D-20352 Hamburg
Telefoon: +49 (0) 40 41 19 10 00+49 (0) 40 41 19 10 00
Fax: +49 (0) 40 41 19 30 30
E-mail: reiseinfo@hansemerkur.de

Question 3

Wat is de maximaal toegestane reisduur bij deze reisverzekering?

Accepted Answer

De maximaal toegestane reisduur bedraagt 45 dagen.

Question 4

Wanneer wordt een reis als aangevat beschouwd voor de reisverzekering?

Accepted Answer

Wanneer u incheckt voor uw vlucht (of na de paspoort- en instapkaartcontrole als u vooraf incheckt).
Wanneer u uw huurauto in gebruik neemt.
Wanneer u incheckt in uw hotel.
Wanneer u op de trein stapt (bij een treinreis of als er een transfer bij de reis zit inbegrepen)

Question 5

Wat heb ik in geval van schade nodig om een schadeclaim bij mijn reisverzekering in te kunnen dienen?

Accepted Answer

HanseMerkur heeft in geval van schade altijd de volgende gegevens en documenten nodig:

Een kopie van je boekingsbevestiging van Eurowings
Een kopie van je verzekeringsbewijs
Volledige adresgegevens van de verzekeringnemer
Bankgegevens voor eventuele uit te keren vergoedingen
Een doktersverklaring met informatie over de diagnose en behandeling (voor een annuleringsverzekering)
Een ingevuld en ondertekend formulier ‘Toestemming voor het verzamelen en gebruiken van gezondheidsgegevens, verklaring van ontheffing van vertrouwelijkheid’

Meer informatie over claims

Question 6

Geldt de dekking van de reisverzekering ook wanneer er voor aanvang van de reis een reiswaarschuwing is afgegeven?

Accepted Answer

De dekking geldt ook voor landen waarvoor een reiswaarschuwing is uitgegeven. Ziektes en de gevolgen daarvan, evenals de gevolgen van ongevallen die worden veroorzaakt door voorzienbare oorlogen of actieve deelname aan geweld tijdens ongeregeldheden, vallen echter niet onder de dekking.

Question 7

Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over mijn reisverzekering?

Accepted Answer

Neem bij vragen gerust contact op met de klantenservice van HanseMerkur:

+49 40 4119-1919 (maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur)

Question 8

Met wie kan ik contact opnemen wanneer ik in een noodsituatie mijn reisverzekering nodig heb?

Accepted Answer

Neem in geval van nood contact op met het desbetreffende alarmnummer van HanseMerkur hieronder. Het nummer is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Alarmnummer voor klanten uit Nederland: +31 7 0250 4500 (Nederlands)

Alarmnummer voor klanten uit andere landen: +49 40 2 1031 6032 (Engels)

Question 9

Waar kan ik bij mijn reisverzekering een schadeclaim met Eurowings melden?

Accepted Answer

Gebruik hiervoor bij voorkeur het online schadeformulier van HanseMerkur. Dit formulier en andere opties om een schadeclaim in te dienen vind je op: https://www.hansemerkur.nl/schade-melden

Question 10

Wat is de opzegtermijn voor een reisverzekering bij Eurowings?

Accepted Answer

Bij reisverzekeringen die je voor één reis afsluit, geldt er geen opzegtermijn. Deze verzekeringen stoppen automatisch aan het eind van de reis.

Reisverzekering

Vragen rondom reisverzekering

Quicklinks

Eurowings

Lufthansa Group

Partner