Svůj šestimístný rezervační kód najdete v e-mailu s potvrzením rezervace nebo, pokud jste se již odbavili, na vašem palubním lístku. Zadejte prosím také příjmení, na které byla rezervace vystavena.
Jste zákazníkem touroperátora, pokud jste provedli rezervaci např. přes některého z následujících touroperátorů: AIDA, TUI, Alltours, Schauinslandreisen, DER Touristik, ETI atd. Při zadávání svého jména věnujte pozornost způsobu psaní ve vašem potvrzení rezervace a nepoužívejte přehlásky (např. ü=u), pomlčky ani jiné speciální znaky.