Langfristige Flugplanänderungen

Ist dein Eurowings Flug von einer Annullierung betroffen, tun wir alles dafür, dich schnellstmöglich an dein Ziel zu bringen. Dazu bieten wir dir in unserer Eurowings-App oder über eurowings.com verschiedene kostenlose Möglichkeiten an: 

Kostenlose Umbuchung durch Eurowings

Wurde dein Flug annulliert, suchen wir dir schnellstmöglich eine passende alternative Flugverbindung. Diese kannst du direkt über unsere App bestätigen und dich ganz einfach von uns umbuchen lassen.

Selbstständiges kostenloses Umbuchen

Alternativ zur kostenlosen Umbuchung durch Eurowings hast du die Möglichkeit, direkt nach der Annullierung deines Fluges selbst eine Umbuchung vorzunehmen. Den Link dafür erhältst du in der entsprechenden E-Mail-Benachrichtigung.

Bitte beachte: Diese Option besteht nur, solange die automatische Umbuchung durch Eurowings noch nicht angeboten wurde.

Eurowings App

Die Eurowings App sucht im Fall einer Annullierung deines Fluges automatisch nach Ersatzflügen. Im nächsten Schritt kannst du dich kostenlos auf einen passenden Alternativflug umbuchen. Falls kein passender Flug gefunden werden kann, ist die kostenlose Stornierung mit Rückerstattung möglich. Außerdem kannst du dein innerdeutsches Flugticket in der App gegen einen Bahn-Gutschein umtauschen.

Jetzt die Eurowings App im Google Play Store oder Apple App Store herunterladen!

 

Sagt dir unsere Flugalternative nicht zu, hast du folgende weitere Möglichkeiten:

Gutschein der Deutschen Bahn
Wurde dein Flug annulliert, bieten wir dir über unsere Eurowings App und eurowings.com für innerdeutsche Flüge alternativ einen Gutschein für deine Weiterreise mit der Deutschen Bahn an. Nach Eintausch des Flugtickets in den Bahn-Gutschein wirst du auf das Bahnanreise-Portal weitergeleitet, um deine Bahnfahrt dort verbindlich zu buchen. Nach erfolgreicher Buchung der Fahrkarte kannst du diese herunterladen oder an die von dir gewünschte E-Mail-Adresse versenden. Solltest du deine Fahrkarte zu einem späteren Zeitpunkt erneut herunterladen möchten, ist dies über denselben Weg möglich.

Bitte beachte:
Nach Einlösung des Gutscheins in eine Bahnfahrkarte ist eine Stornierung des Flugtickets gegen eine Erstattung des Flugpreises nicht mehr möglich..

Du hast noch Fragen?

Du hast noch weitere Fragen zu deinen möglichen Optionen? Für Rückfragen wende dich gerne an unser Personal am Schalter vor Ort oder unser Call Center.

Weitere Informationen zu Verspätungen und Annullierungen erhältst du hier.

 

Hast du einen Eurowings Flug bei einem/r Veranstalter:in oder einem Reisebüro gebucht, kannst du dich direkt an den/die Veranstalter:in bzw. das Reisebüro wenden. Diese/r kümmert sich dann um deine weitere Beförderung an dein Reiseziel.

Zusätzlich erhältst du in unserer Eurowings App weitere Informationen zu deiner alternativen Flugverbindung, wenn wir dich erfolgreich umbuchen konnten.

Jetzt die Eurowings App im Google Play Store oder Apple App Store herunterladen!

Sollten wir dich nach einer Flugstreichung auf einen Eurowings Flug umbuchen, buchen wir deine Zusatzleistungen je nach Verfügbarkeit ebenfalls auf den Alternativflug um. Falls dies in Einzelfällen nicht möglich ist, hoffen wir auf dein Verständnis.

Haben wir dich auf einen Flug einer anderen Airline umgebucht?

In diesem Fall verfallen die Zusatzleitungen deiner Buchungen leider für deinen Alternativflug. Solltest du diese zubuchen möchten, wenden dich bitte an die Airline, durch die der Alternativflug durchgeführt wird.

Du möchtest deinen Flug selbstständig über eurowings.com bzw. die App umbuchen?

Solltest du dich entscheiden, deinen Flug selbstständig umzubuchen, achte bitte darauf, die gewünschten Zusatzleistungen zuzubuchen. Eine automatische Berücksichtigung ist in diesem Fall aus technischen Gründen nicht möglich.

Rückerstattung zusätzlicher Kosten:

Sollten dir zusätzliche Kosten entstehen, erstatten wir diese im Anschluss gerne. Sende uns dafür einfach die Belege über unser Kontaktformular zu, damit wir eine Kostenerstattung prüfen können.

Leistungen für Barrierefreies Reisen:

Ausnahme sind Leistungen für Fluggäste mit Rollstuhl und Flüge mit Assistenz- / Servicehund. Diese Leistungen erhälst du weiterhin auch bei Umbuchung auf einen Alternativflug.

Sollte sich die Abflugzeit um mehr als eine Stunde ändern und es ist dir somit nicht möglich, den Flug wahrzunehmen, kannst du dich gerne eigenständig auf unserer Webseite umbuchen bzw. einen Flugvoucher oder die Rückerstattung des Kaufpreises beantragen.

 

 

Wurde dein Flug annulliert und du hattest bereits einen Sitzplatz für diesen Flug gebucht, verfällt diese Buchung leider.

Hast du auf einen alternativen Flug umgebucht, checke bitte online für deinen neuen Flug ein und wähle erneut einen Sitzplatz aus.

Bitte beachte:

Sollte dein Alternativflug mit einer anderen Fluggesellschaft erfolgen, musst du bitte über den entsprechenden Anbieter einchecken und dort einen Sitzplatz auswählen.

Sollte keine der von uns in den mobilen Services angebotenen Alternativen für dich sinnvoll sein und sollten auch die Informationen zur kurzfristigen Flugstreichung dir nicht weiterhelfen, versuchen wir dir natürlich gerne persönlich weiterzuhelfen.

Für Rückfragen wende dich gerne an unser Personal am Schalter vor Ort oder unser Call Center. Du hast neben der kostenlosen Umbuchung die Möglichkeit, einen Flug-Voucher im Wert deines Flugpreises anzufordern oder eine Rückerstattung zu beantragen.