Impressum

Schlichtungsstelle

Wenn es sich bei deiner Reise um eine Privatreise handelte, hast du für Flüge im Falle von Streitigkeiten das Recht, dich an die Verkehrsträger übergreifende neutrale Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. Fasanenstraße 81, 10623 Berlin zu wenden:

• schlichtung-reise-und-verkehr.de

• Beschwerdeformular online

 

Dies ist möglich bei Anliegen im Zusammenhang mit einer

• Nichtbeförderung, der verspäteten Beförderung oder der Annullierung von Flügen;

• Zerstörung, Beschädigung, Verlust oder verspätete Beförderung von Gepäckstücken;

• Zerstörung, Beschädigung oder Verlust von Gegenständen, die vom Passagier getragen bzw. mitgeführt werden;

• Probleme, denen Passagiere mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität bei der Nutzung von Luftverkehrsdienstleistungen begegnen;

• alle allgemeineren Streitigkeiten, die sich aus einem Vorwurf des Verbrauchers ergeben, das Unternehmen handle nicht fair;

wenn,

• Du dich bereits an Eurowings gewandt und dich innerhalb von zwei Monaten keine Antwort erhalten hast oder

• Du mit der Bearbeitung deines Anliegens oder mit der Erfüllung deiner Ansprüche durch Eurowings nicht einverstanden bist.

• Deine finanzielle Forderung mindestens 10 Euro und höchstens 30.000 Euro beträgt.

• Dein Anliegen nicht bereits bei einer nationalen Aufsichtsbehörde, z.B. Luftfahrtbundesamt, bearbeitet wird oder nicht bereits bei einem Gericht anhängig ist bzw. war oder vergleichsweise beigelegt wurde.

• es sich bei Deiner Reise um eine Privatreise handelt.

 

Ergänzend weisen wir auch auf die Verfahrensordnung der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. hin.

Die Europäische Kommission stellt ebenfalls eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform findest Du unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Diese Plattform kann zur Bearbeitung von Beschwerden genutzt werden.

In Portugal legt die Verordnung 156/2005 die obligatorische Einrichtung eines Beschwerdebuchs für alle Anbieter von Waren und Dienstleistungen fest, die Kontakt mit der Öffentlichkeit haben. Die digitale Beschwerdeplattform ist erreichbar unter: https://www.livroreclamacoes.pt/INICIO/.

Veröffentlichung zur Frauenquote der Eurowings GmbH

Das ‚Gesetz für die gleichberechtigte Teilhabe von Frauen und Männern an Führungspositionen in der Privatwirtschaft und im öffentlichen Dienst‘ sieht vor, dass der Aufsichtsrat der Eurowings GmbH für den Frauenanteil im Aufsichtsrat und in der Geschäftsführung Zielgrößen und Fristen zu deren Erreichung bestimmt. Die Geschäftsführung der Eurowings GmbH hat ihrerseits solche Zielgrößen und Fristen für die beiden ihr nachgeordneten Führungsebenen festzulegen.

Vor diesem Hintergrund hat die Eurowings GmbH in der Vergangenheit erstmals entsprechende Zielgrößen mit einer Frist zur Erreichung dieser Ziele bis zum 31.12.2016 festgelegt. Mit einer Frist zur Erreichung bis zum 31.12.2021 wurden erneut Zielgrößen für den Frauenanteil beschlossen. Die Geschäftsführung legte als Zielgröße für den Frauenanteil in der ersten Führungsebene einen Frauenanteil in Höhe von 20 Prozent und für den Frauenanteil in der zweiten Führungsebene von 30 Prozent fest. Der Aufsichtsrat legte als Zielgröße für den Frauenanteil im Aufsichtsrat der Eurowings GmbH 30 Prozent und für den Frauenanteil in der Geschäftsführung 0 Prozent fest. 

Zum Jahresende 2021 betrug der Anteil von Frauen auf der ersten Führungsebene unterhalb der Geschäftsführung 0 Prozent (Zielquote: 20 Prozent) und auf der zweiten Führungsebene unterhalb der Geschäftsführung 0 Prozent (Zielquote: 30 Prozent). Der Frauenanteil in der Geschäftsführung lag bei 0 Prozent (Zielquote: 0 Prozent) und im Aufsichtsrat bei 33,3 Prozent (Zielquote: 30 Prozent).

Die Unterschreitung der ursprünglich festgelegten Zielquoten für die beiden Führungsebenen unterhalb der Geschäftsführung ist auf die interne Struktur des Lufthansa Group Geschäftsfelds ‚Eurowings‘ und ihrer Gesellschaften zurückzuführen, in der die Eurowings GmbH den Flugbetrieb verantwortet und – unter Verzicht auf dezidierte Führungsebenen – lediglich mit den luftrechtlich hierfür vorgeschriebenen Verwaltungsmitarbeitern ausgestattet ist. Alle weiteren Funktionen werden von einer konzern-internen Service-Gesellschaft bezogen.