Q: Wie kann ich bei Eurowings Umsteigeverbindungen buchen?

Du kannst Umsteigeverbindungen online, mobil, telefonisch , direkt am Abflughafen, bei einer unserer Partner-Airlines oder in deinem Reisebüro buchen. So funktioniert’s online: Im zweiten Buchungsschritt zeigen wir dir, ob es sich um eine Umsteige- oder Nonstop-Verbindung handelt. Wähle deine Verbindung und führe die Buchung fort. Kosten: Buchst du deine Umsteigeverbindung am Flughafenschalter oder über unser Call Center , erheben wir eine Beratungspauschale . Diese fällt pro Person und Strecke* an. * Strecke bedeutet hier vom Abflughafen bis zur Zieldestination.

Q: Erhalte ich bei der Flugbuchung bei Eurowings ein Flugticket?

Nein, je nach Buchungsart erhältst du anstelle eines Tickets von uns eine Buchungsnummer oder eine etix® -Ticketnummer. Gegen Vorlage am Schalter bzw. Eingabe dieser Nummer beim Online Check-in, Mobile Check-in oder am Check-in Automaten erhältst du dann deine Bordkarte. Hinweis: Buchungsbestätigungen zu Flügen unserer Partner-Airlines erhältst du ausschließlich per E-Mail. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Q: Was ist eine etix®-Ticketnummer bei Eurowings?

Das elektronische Ticket etix® ersetzt das Papierticket und besteht aus einer 13-stelligen Nummer neben dem Buchungscode. In jedem Fall wird neben der etix® -Ticketnummer auch ein Buchungscode ausgegeben. Tätigst du zum Beispiel deine Flugbuchung über lufthansa.com oder im Reisebüro, erhältst du eine etix® -Ticketnummer, die gleichzeitig in der etix® -Datenbank gespeichert wird. Unter Vorlage der Nummer und deines Lichtbildausweises bekommst du dann am Flughafenschalter deine Bordkarte.

Question 1

Welche Steuern und Gebühren werden bei Eurowings erhoben?

Accepted Answer

Im Flugpreis sind sämtliche Gebühren, die von Dritten erhoben werden, inbegriffen.

Die Gebühren setzen sich folgendermaßen zusammen:

Flughafengebühren

Luftsicherheitsgebühren
Flughafen-/Luftverkehrssteuern
Abfertigungsgebühr für den Abflughafen und Zielflughafen

Mehrwertsteuer (auf innerdeutschen und innerschwedischen Flügen)

Staatliche Luftverkehrssteuer
Abhängig von der Entfernung: Abgaben in Höhe von 7,50 € bzw. 23,43 € (Ägypten und Israel)
(innerdeutsch zzgl. 19 % MwSt., innerschwedisch zzgl. 6 % MwSt.)

Hinweis:

Bei Flügen unserer Partner-Airlines kann es gegebenenfalls zu Abweichungen in der Zusammensetzung der Gebühren kommen. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Question 2

Was bedeutet „Status der Zahlung: abgelehnt/schwebend“ auf der Seite „Meine Buchung“ bzw. „Umbuchung“ bei Eurowings?

Accepted Answer

Mithilfe der Statusanzeige kannst du unter "Mein Flug" im Bereich "Buchung einsehen" den Stand deiner Zahlung verfolgen und sehen, wann die Abbuchung erfolgreich abgeschlossen ist.

Abgelehnt

Kann die Zahlung aus unterschiedlichen Gründen nicht vollzogen werden oder ist eine Rücklastschrift entstanden, erscheint der Status der Zahlung als „Abgelehnt“.

Bitte beachte, dass Reservierungen bei nicht erfolgter Zahlung – gemäß der Beförderungsbedingungen (Punkt 4.5) – ohne weitere Informationen storniert werden können.

Schwebend

Ist der Status deiner Zahlung mit „Schwebend“ gekennzeichnet, bedeutet dies, dass der Autorisierungsprozess noch läuft, der Platz aber für dich zunächst reserviert ist. Sollte die Zahlung nicht vollzogen werden können, wechselt der Status auf „Abgelehnt“.

Bestätigt

Erscheint der Status „Bestätigt“, ist die Zahlung sowie die Reservierung erfolgreich abgeschlossen, und deinem Flug steht nichts mehr im Wege.

Hast du Fragen zu deinem Zahlungsstatus? Dann stehen dir unsere kompetenten Mitarbeiter in unserem Call Center gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Hier kannst du den Status deiner Zahlung überprüfen.

Question 3

Kann ich auch per Handy meinen Flug bei Eurowings buchen?

Accepted Answer

Immer, überall und komfortabel: Mit den mobilen Services von Eurowings kannst du in wenigen Schritten unsere attraktiven Flüge suchen und buchen. Egal, ob mit internetfähigem Mobiltelefon oder noch einfacher mit der Eurowings App für iPhone oder Android – flexibler geht es nicht!

Klicke in unserer mobilen Ansicht auf „Flüge buchen“ und wähle den gewünschten Abflug- und Zielflughafen aus. Gib zudem die Reisedaten sowie die Anzahl der Passagier:innen an. Daraufhin erhältst du eine Ansicht aller verfügbaren Flüge. Im Anschluss kannst du zwischen unseren drei Tarifen wählen: BASIC-Tarif , SMART-Tarif und BIZclass-Tarif.

Um den Buchungsvorgang abzuschließen, folge bitte Schritt für Schritt der Anleitung.

Noch schneller geht’s, wenn du bereits über einen Account verfügst. Du hast deine Kundendaten noch nicht hinterlegt? Auch das ist kein Problem: Während der Buchung erhältst du die Möglichkeit, dich zu registrieren und kannst dann bereits bei der nächsten Buchung von den vielen Vorteilen des Accounts profitieren.

Question 4

Wie setzt sich der Flugpreis bei Eurowings zusammen?

Accepted Answer

Der günstige Flugpreis, der dir bereits im ersten Buchungsschritt angezeigt wird, enthält den Netto-Flugpreis sowie die darauf anfallenden Steuern und Gebühren.

Soweit du kostenpflichtige Extraleistungen hinzubuchst, werden die Zusatzentgelte bei der Auswahl angezeigt. Diese müssen zusätzlich zum Flugpreis gezahlt werden.

Question 5

Warum ergeben sich zum Teil unterschiedliche Steuern auf ein und derselben Strecke bei Eurowings?

Accepted Answer

Auf innerdeutschen Flügen fallen sowohl auf den Netto-Flugpreis als auch auf sämtliche Gebühren Mehrwertsteuer an. Unterschiedlich hohe Flugpreise bedeuten somit eine unterschiedlich hohe Mehrwertsteuer. Zudem übernimmt Eurowings auf einigen Flügen und bei einigen Aktionstickets einen Teil der anfallenden Gebühren.

Question 6

Wie kann ich bei Eurowings Umsteigeverbindungen buchen?

Accepted Answer

Du kannst Umsteigeverbindungen online, mobil, telefonisch, direkt am Abflughafen, bei einer unserer Partner-Airlines oder in deinem Reisebüro buchen.

So funktioniert’s online:

Im zweiten Buchungsschritt zeigen wir dir, ob es sich um eine Umsteige- oder Nonstop-Verbindung handelt. Wähle deine Verbindung und führe die Buchung fort.

Kosten:

Buchst du deine Umsteigeverbindung am Flughafenschalter oder über unser Call Center, erheben wir eine Beratungspauschale. Diese fällt pro Person und Strecke* an.

* Strecke bedeutet hier vom Abflughafen bis zur Zieldestination.

Question 7

Welche Zahlungsmittel werden bei Eurowings an Bord akzeptiert?

Accepted Answer

Falls du auf deinem Eurowings Flug den Bordservice nutzen möchtest, akzeptieren wir folgende Zahlungsmittel:

Kreditkarten (VISA, MasterCard, Diners Club, American Express)
Debitkarten (V Pay, Visa Debit, Maestro, MasterCard Debit, Discover)
kontaktlos (Apple Pay, Google Pay).

Eine Zahlung mit Bargeld ist momentan leider nicht möglich.

Question 8

Was muss ich tun, wenn ich die Buchungsbestätigung bzw. Buchungsnummer von Eurowings nicht erhalten oder verloren habe?

Accepted Answer

Wenn du deinen Flug online gebucht hast, kannst du dir die Nummer im Bereich „Mein Flug“ anzeigen lassen.

Du hast nicht online gebucht?

Das ist kein Problem. Wende dich bitte telefonisch an unser Call Center und wir lassen dir deine Buchungsbestätigung ein zweites Mal zukommen.

Im Notfall kannst du auch ohne Buchungsnummer, nur durch Vorlage deiner Ausweisdokumente, an unseren Schaltern einchecken.

Hinweis:
Du hattest keine Buchungsnummer, sondern eine etix®-Ticketnummer? Du hast deinen Eurowings Flug im Reisebüro oder bei einer unserer Partner-Airlines gebucht? Dann wende dich bitte an die entsprechende Airline bzw. an dein Reisebüro. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Question 9

Ist eine Namensänderung möglich?

Accepted Answer

Ja, Namensänderungen und -korrekturen sind auf allen Eurowings Flügen möglich und können bis zur Schließung des Online Check-ins vor Abflug über unser Call Center unter Angabe des Buchungscodes angemeldet werden.

Kosten

Bei Namensänderungen fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 70 € / £61 / 70 CHF / $70 / 1.716 CZK / 767 SEK / 723 NOK / 521 DKK / 333 PLN / 28.674 HUF / 284 AED (zzgl. Differenz zum aktuellen Flugpreis) an. Wenn der aktuelle Flugpreis jedoch höher ist als der ursprünglich bezahlte Preis, wird zusätzlich die Differenz in Rechnung gestellt.

Folgende Korrekturen können kostenfrei vorgenommen werden:

Bis zu drei Buchstaben ändern
Vor- und Nachname tauschen
Ergänzung eines Zweitnamens
Rufnamen ausschreiben
Zweiten Nachnamen ergänzen
Namensänderung aufgrund von Hochzeit oder Scheidung
Namensänderung von einem Kleinkind (<2 Jahren) bei z. B. einer Flugbuchung von einem ungeborenen Kind

Hinweis:

Wenn deiner Buchung eine etix®-Ticketnummer zugrunde liegt, sind Namensänderungen leider nicht möglich.

Question 10

Wie kann ich Extraleistungen bei Eurowings buchen?

Accepted Answer

Du benötigst Hilfe beim Ein- und Aussteigen oder willst Golfgepäck, Skier oder ein Bodyboard mitnehmen? Kein Problem: Bei Flügen von Eurowings kannst du sogenannte Extraleistungen während deiner Flugbuchung hinzufügen.

So geht’s:

Klicke „Weitere Leistungen“ an und trage hier die gewünschten Leistungen für Hin- und Rückflug ein.
Unsere Extraleistungen inkl. Kosten und Entgelte im Überblick

Du hast bereits deine Buchung abgeschlossen und möchtest doch Extraleistungen in Anspruch nehmen? Dann kannst du diese auf der Seite „Nachbuchung“ nachträglich hinzubuchen.

Weitere Infos zur Nachbuchung von Extraleistungen

Natürlich steht dir unser Call Center für telefonische Reservierungen auch jederzeit mit Rat und Tat zur Seite: +49 180 6 320 320 (5:00–24:00 Uhr MEZ)*

Hinweis:

Alle Regelungen gelten für Eurowings Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Extraleistungen zu Flügen unserer Partner-Airlines kannst du ausschließlich bei der entsprechenden Airline hinzubuchen. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

* 0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz – Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anruf

Question 11

Erhalte ich bei der Flugbuchung bei Eurowings ein Flugticket?

Accepted Answer

Nein, je nach Buchungsart erhältst du anstelle eines Tickets von uns eine Buchungsnummer oder eine etix®-Ticketnummer. Gegen Vorlage am Schalter bzw. Eingabe dieser Nummer beim Online Check-in, Mobile Check-in oder am Check-in Automaten erhältst du dann deine Bordkarte.

Hinweis:

Buchungsbestätigungen zu Flügen unserer Partner-Airlines erhältst du ausschließlich per E-Mail. Zu unseren Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Question 12

Was ist eine etix®-Ticketnummer bei Eurowings?

Accepted Answer

Das elektronische Ticket etix® ersetzt das Papierticket und besteht aus einer 13-stelligen Nummer neben dem Buchungscode. In jedem Fall wird neben der etix®-Ticketnummer auch ein Buchungscode ausgegeben.
Tätigst du zum Beispiel deine Flugbuchung über lufthansa.com oder im Reisebüro, erhältst du eine etix®-Ticketnummer, die gleichzeitig in der etix®-Datenbank gespeichert wird. Unter Vorlage der Nummer und deines Lichtbildausweises bekommst du dann am Flughafenschalter deine Bordkarte.

Question 13

Wann ist der späteste Zeitpunkt, zu dem ich bei Eurowings buchen kann?

Accepted Answer

Bis zu 40 Minuten vor Abflug kannst du Flüge von Eurowings buchen.

Flüge unserer Partner-Airlines kannst du bei uns bis zu zwei Stunden vor Abflug buchen – jedoch ausschließlich über unsere Website.

Hinweis:

Du musst spätestens 40 Minuten vor Abflug einchecken.
Alle Regelungen gelten für Eurowings Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Question 14

Gibt es bei Eurowings Ermäßigungen für Kinder?

Accepted Answer

Ja, wenn Kinder unter zwei Jahren mit einem Loop-Belt gesichert auf dem Schoß eines Erwachsenen reisen, kostet dies lediglich eine Servicepauschale von 25 € / £21 / 27 CHF / $30 / 638 CZK / 253 SEK / 254 NOK / 113 PLN / 8.799 HUF pro Teilstrecke – ohne Anspruch auf einen Sitzplatz.

Kinder zwischen zwei und einschließlich elf Jahren sowie Kleinkinder, die im Kindersitz auf einem eigenen Sitzplatz reisen, erhalten eine Ermäßigung von 20 % auf den Flugpreis – jedoch nicht auf Zusatzentgelte. Grundsätzlich zählt hierbei das Alter bei Antritt des letzten Fluges der Buchung.

Ausgenommen sind:

Flüge unter 40 €*
Aktionstickets
Alle BIZclass-Tarife

Bitte beachte, dass sich das Angebot nur auf Neubuchungen bezieht, die über das Internet, über unser Call Center oder an unseren Flughafenschaltern getätigt werden.

Auch wenn du über eine unserer Partner-Airlines oder im Reisebüro Eurowings Flüge buchst, gewähren wir für Kinder Ermäßigungen. Genauere Informationen hierzu erhältst du direkt bei der entsprechenden Airline bzw. im Reisebüro.

Zahlst du deine Flugbuchung über eurowings.com mit deinen Eurowings Kreditkarten Gold und reist ein Kind unter 12 Jahren mit dir, so ist das erste zu zahlende Gepäckstück für dich kostenfrei.*

Hinweis:

Alle Regelungen gelten für Eurowings Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

* Gilt bei Flugbuchungen ab dem 01.10.2015

Question 15

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Nach der Buchung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, die gleichzeitig als Passagierbeleg und Rechnung dient. Der Passagierbeleg ist auch als PDF in der E-Mail angehängt, die heruntergeladen und ausgedruckt werden kann.

Wenn du deine Firmenadresse auf dem Passagierbeleg benötigst, gib diese bitte im letzten Schritt des Buchungsvorgangs ein.

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