Question 1

Waarom kan ik Cash & Miles niet voor mijn boeking gebruiken of waarom wordt deze optie niet weergegeven?

Accepted Answer

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

Cash & Miles is niet beschikbaar voor je geselecteerde vluchten.
Je hebt diensten van onze partners aan je boeking toegevoegd, bijvoorbeeld een reisverzekering of een huurauto. In dat geval kan Cash & Miles niet worden gebruikt.
Het boekingsbedrag is te laag of je hebt niet minimaal 3000 Award Miles op je Miles & More-rekening staan.
Je inloggegevens kloppen niet of je account is (tijdelijk) geblokkeerd.
De service is wegens technische redenen tijdelijk onbereikbaar.

Question 2

Krijg ik ingewisselde Miles terug als mijn vluchtboeking wordt geannuleerd?

Accepted Answer

Als je de geannuleerde boeking voor een deel of volledig met Award Miles hebt betaald, zal Miles & More deze Miles op je Miles-rekening restitueren. Als slechts een deel van je boeking, bijvoorbeeld alleen de heenvlucht, is geannuleerd, zullen we eerst het geldbedrag restitueren middels de betaalmethode die je voor de boeking hebt gebruikt. In de volgende stap wordt het proportionele aantal Miles op je Miles & More-rekening bijgeschreven.

Question 3

Wat is het verschil tussen Cash & Miles en de Award-vluchten van Eurowings?

Accepted Answer

Eurowings-vluchten zijn een felbegeerde award in het Miles & More-programma. Het aantal beschikbare Award-vluchten is beperkt, afhankelijk van de vraag. Op dagen met een bijzonder hoge vraag – zoals in het hoogseizoen – zijn Award-vluchten van Eurowings daarom slechts beperkt beschikbaar.

Met Cash & Miles bieden we een aanvullende optie om je verzamelde Award Miles voor vluchtboekingen bij Eurowings in te wisselen. Je kunt je Award Miles volledig of gedeeltelijk gebruiken om de boekingsprijs te verlagen; het eventueel resterende bedrag betaal je met geld. De boekingsvoorwaarden zijn hetzelfde als voor normale vluchtboekingen.

Het maximumaantal Miles dat je met Cash & Miles voor je vluchtboeking kunt inwisselen, hangt af van de totaalprijs van je boeking. Deze bestaat uit de vliegprijs, bijgeboekte diensten zoals voorkeurszitplaatsen of ruimbagage, belastingen, toeslagen en extra kosten. Met behulp van een slider bepaal je per boeking hoeveel Award Miles je wilt inwisselen. Pas nadat je op 'Miles inwisselen' hebt geklikt, wordt het geselecteerde aantal Miles van je Miles & More-rekening afgeschreven.

Question 4

Waar en hoe kan ik Cash & Miles gebruiken bij Eurowings?

Accepted Answer

Nadat je je vluchten hebt geselecteerd en je passagiersinformatie en contactgegevens hebt ingevuld, zie je in de laatste boekingsstap de optie Cash & Miles staan.

Klik op Naar Cash & Miles om te worden doorgestuurd naar de pagina van Miles & More.
Log in met je inloggegevens van Miles & More.
Als je minimaal 3000 Award Miles op je Miles-rekening hebt staan, kun je met de slider aangeven hoeveel Miles je voor je vluchtboeking wilt inwisselen.
Klik op Miles inwisselen om het geselecteerde aantal Miles te bevestigen.
Vervolgens word je doorgestuurd naar de Eurowings-boekingsstap Betaling.
Kies een betaalmethode om je boeking te voltooien als het aantal Miles dat je hebt geselecteerd de boekingsprijs niet volledig dekt.

Question 5

Hoe krijg ik de ingewisselde Miles van een Cash & Miles-boeking terug als mijn vlucht is geannuleerd?

Accepted Answer

Als je vlucht (deels) is geannuleerd, restitueren we het aantal Miles binnen 24 uur na de annulering. Vervolgens wordt het geldbedrag of het deel van de boekingsprijs dat per voucher is betaald gerestitueerd. Als het geldbedrag in het geval van een gedeeltelijke annulering/restitutie niet voldoende is voor een restitutie, wordt het resterende bedrag proportioneel in Miles gerestitueerd. Je ontvangt deze Miles op de Miles & More-rekening die je voor de boeking hebt gebruikt.

In geval van een gedeeltelijke restitutie kun je het (gedeeltelijk) gerestitueerde aantal Miles in de boeking terugvinden. In de nieuwe boekingsbevestiging die je per e-mail ontvangt, zal deze restitutie als geldbedrag vermeld staan. Ook de nieuwe totaalprijs van de boeking zal worden bijgewerkt.

Question 6

Kan ik mijn Cash & Miles-boeking als voucher laten restitueren?

Accepted Answer

Nee, de restitutie van je Cash & Miles-boeking als voucher is op dit moment niet mogelijk.

Question 7

Voor welke Eurowings-vluchten en tarieven kan ik Cash & Miles gebruiken?

Accepted Answer

Cash & Miles kan voor alle Eurowings-vluchten binnen het BASIC-, SMART en BIZclass-tarief worden gebruikt die via de website van Eurowings te boeken zijn. Het aanbod geldt voor alle serviceklassen en alle beschikbare routes binnen Duitsland en alle beschikbare continentale routes.

Question 8

Wat gebeurt er met mijn ingewisselde Miles als ik mijn vlucht wijzig?

Accepted Answer

Als je je vlucht omboekt, worden de ingewisselde Miles automatisch naar de omgeboekte vlucht overgedragen. Als de nieuwe vlucht duurder is dan de oorspronkelijke vlucht, kun je op dit moment het prijsverschil niet met aanvullende Miles betalen via de Cash & Miles-optie. Selecteer een andere betaalmethode om je omboeking te voltooien.

Question 9

Voor welke diensten kan ik Cash & Miles gebruiken?

Accepted Answer

Met Cash & Miles kun je de Award Miles die je via Miles & More hebt verdiend deels of volledig inwisselen om Eurowings-vluchten te boeken. Het aantal Miles dat je kunt gebruiken hangt af van de totaalprijs van je boeking. Deze bestaat uit het tarief, de bijgeboekte diensten zoals voorkeurszitplaatsen of ruimbagage, belastingen, toeslagen en extra kosten. Kies met de Cash & Miles-slider hoeveel Miles je wilt inwisselen.

Je kunt Cash & Miles niet gebruiken als je diensten van onze partners aan je boeking hebt toegevoegd, zoals een reisverzekering of een huurauto.

Question 10

Wat is Cash & Miles?

Accepted Answer

Cash & Miles is een dienst voor Miles & More-leden. Net als bij de Award-vluchten van Eurowings kun je hiermee Miles inwisselen voor vluchtboekingen met Eurowings. Cash & Miles geeft je echter de flexibiliteit om te kiezen hoeveel Miles je per boeking wilt inwisselen. Afhankelijk van het aantal ingewisselde Miles kun je de boekingsprijs volledig dekken of verlagen, waarna je het resterende bedrag met geld betaalt.

De Cash & Miles-optie is beschikbaar wanneer je minimaal 3000 Award Miles op je Miles & More-rekening hebt staan en voor alle reguliere Eurowings-vluchten die op de website van Eurowings worden geboekt.

Cash & Miles

Selecteer Eurowings-vluchten op eurowings.com

Open Cash & Miles in de laatste boekingsstap

Voer je inloggegevens van Miles & More in

Kies het aantal Miles dat je flexibel wilt inwisselen

Betaal het resterende bedrag of voltooi de boeking meteen

Vragen en antwoorden over Cash & Miles

Miles & More: Miles verdienen en inwisselen

Miles en Points verdienen

Miles inwisselen

Quicklinks

Eurowings

Lufthansa Group

Partner