Q: Ich habe für meinen Eurowings Flug den Service „2 Handgepäckstücke & Priority-Boarding“ gebucht. Gibt es eine separate Schlange für Priority-Boarding?

Passagiere, die den Service „ 2 Handgepäckstücke & Priority-Boarding “ zu ihrem BASIC-Tarif hinzugebucht haben, gehen in der Gruppe 1 an Bord des Flugzeugs. Dies ist auch auf deiner Bordkarte angegeben. Alle Kunden, die mit dem BASIC-Tarif reisen, gehen in der Gruppe 2 an Bord des Flugzeugs.

Q: Darf ich bei Eurowings elektronische Zigaretten im Handgepäck transportieren?

Elektronische Zigaretten (E-Zigaretten) dürfen ausschließlich im Handgepäck transportiert werden. Der Transport im aufzugebenden Gepäck ist nicht gestattet. Die Nutzung von elektronischen Zigaretten an Bord des Flugzeugs ist untersagt.

Question 1

Welche Gegenstände dürfen bei Eurowings nicht im Handgepäck mitgeführt werden?

Accepted Answer

Aus Sicherheitsgründen ist die Mitnahme folgender Gegenstände in der Flugzeugkabine untersagt:

Spielzeugwaffen oder Waffenattrappen (Plastik oder Metall)
Benzinfeuerzeug
Nagelfeilen (Papierfeilen sind gestattet)
Schleudern
Tischbesteck
Messer mit Klingen von mehr als 6 cm Länge
Rasierklingen
Werkzeug
Dartpfeile
Scheren mit einer Klingenlänge von mehr als 6 cm, gemessen vom Drehpunkt aus
Spritzen
Stricknadeln
Sportschläger (z. B. Tennisschläger sind gestattet, sofern sie den Handgepäckbestimmungen entsprechen)
Billard-, Snooker- oder Poolqueues
Skateboards, Hoverboards
Ski- und Wanderstöcke

Zudem gibt es für Abflüge innerhalb der EU sowie in vielen weiteren Ländern gesonderte Bestimmungen für die Mitnahme von Flüssigkeiten.

Bitte beachte, dass an den Sicherheitskontrollstellen der Flughäfen unterschiedliche lokale Regelungen Anwendung finden können und möglicherweise auch Gegenstände nicht mit in die Flugzeugkabine genommen werden dürfen, die nicht explizit auf der Liste der verbotenen Gegenstände der Europäischen Union aufgeführt sind. So können beispielsweise auch Tennisschläger oder Angelruten an den Sicherheitskontrollen abgenommen werden. Wir empfehlen dir, möglichst alle größeren Gegenstände am Check-in-Schalter als Gepäck oder Sperrgepäck aufzugeben. Des Weiteren sind die jeweiligen Handgepäckregelungen sowie die Handgepäckmaße zu berücksichtigen.

Informationen zu Gefahrgut (z. B. elektronische Geräte mit Lithium-Batterien, E-Zigaretten) und dessen Transport findest du hier. Sollte dein Gerät/Gegenstand nicht aufgeführt sein, sende uns deine Frage per E-Mail an service@eurowings.com.

Informationen zu Lithium-Ion-Batterien für Rollstühle und andere Mobilitätshilfen findest du hier im Unterpunkt „Fluggäste mit Rollstuhl“.

Question 2

Darf ich sogenannte Ride on Suitcases ("Aufsitzkoffer") für Kinder ins Handgepäck mitnehmen?

Accepted Answer

Bitte beachte, dass die meisten dieser Koffer die Maße eines kleinen Handgepäcks überschreiten, in Ausnahmefällen auch die Maße eines großen Handgepäcks (z.B. Aufsitzkoffer des Herstellers Younglingz).

Wenn die Trolleys nicht den Handgepäckbestimmungen des gebuchten Tarifs entsprechen und nicht in den Sizer passen, müssen sie nach dem einheitlichen Handgepäckverfahren berechnet und aufgegeben werden.

Question 3

Was geschieht, wenn mein Handgepäck nicht in den Handgepäckrahmen bei Eurowings passt?

Accepted Answer

Passagier:innen, deren Handgepäck die zulässigen Abmessungen (55 x 40 x 23 cm) oder das zulässige Gewicht (8 kg) überschreitet, müssen am Gate eine Zusatzgebühr entrichten. Das Gepäckstück wird im Frachtraum des Flugzeugs verstaut. Diese Regelung gilt für alle Passagier:innen.

Hier erhältst du weitere Informationen zum Handgepäck bei Eurowings.

Question 4

Ich habe einen Anschlussflug mit dem Eurowings BASIC-Tarif gebucht. Muss ich den Service „2 Handgepäckstücke & Priority-Boarding“ für beide Flüge oder nur für einen Flug buchen?

Accepted Answer

Wenn du einen Anschlussflug buchst, sind im angezeigten Gesamtpreis des Service "2 Handgepäckstücke & Priority Boarding" beide Flüge enthalten. Du hast daher nur die Option, den Service für beide Flüge zusammen zu kaufen.

Hier erhältst du weitere Informationen zum Handgepäck bei Eurowings.

Question 5

Ich habe den Eurowings BASIC-Tarif gebucht und möchte nun den Service „2 Handgepäckstücke & Priority-Boarding“ hinzufügen. Diese Option ist auf der Website jedoch nicht verfügbar. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Für einige wenige Flughäfen ist diese Option aus betrieblichen Gründen noch nicht verfügbar und wird daher auf unserer Website nicht angeboten. Wir arbeiten zurzeit daran, den Service an allen unseren Flughäfen einzuführen.

Hier erhältst du weitere Informationen zum Handgepäck bei Eurowings.

Question 6

Ich habe für meinen Eurowings Flug den Service „2 Handgepäckstücke & Priority-Boarding“ gebucht. Gibt es eine separate Schlange für Priority-Boarding?

Accepted Answer

Passagiere, die den Service „2 Handgepäckstücke & Priority-Boarding“ zu ihrem BASIC-Tarif hinzugebucht haben, gehen in der Gruppe 1 an Bord des Flugzeugs. Dies ist auch auf deiner Bordkarte angegeben. Alle Kunden, die mit dem BASIC-Tarif reisen, gehen in der Gruppe 2 an Bord des Flugzeugs.

Question 7

Ich habe den Eurowings SMART-Tarif gebucht. Muss ich trotzdem den Service „2 Handgepäckstücke & Priority-Boarding“ buchen, um sicherzugehen, dass ich mein Handgepäck mit an Bord nehmen kann?

Accepted Answer

Nein, es muss kein weiterer Service hinzugebucht werden. Im SMART-Tarif ist neben einem kleinen Handgepäckstück (max. 40 x 30 x 25 cm), welches unter dem Sitz vor dir verstaut wird, bereits auch ein großes Handgepäckstück (max. 55 x 40 x 23 cm, 8 kg) enthalten.

Hier erhältst du weitere Informationen zum Handgepäck bei Eurowings.

Question 8

Ist die Mitnahme beider Handgepäckstücke an Bord meines Eurowings Fluges garantiert, wenn ich den Service „2 Handgepäckstücke & Priority-Boarding“ gebucht habe?

Accepted Answer

Passagier:innen der BIZclass und Passagiere, die den Service „2 Handgepäckstücke & Priority-Boarding“ zu ihrem BASIC-Tarif hinzugebucht haben, dürfen zusätzlich zu einem kleinen Handgepäckstück auch ein großes Handgepäckstück (BIZclass: zwei große Handgepäckstücke) bis max. 8 kg garantiert an Bord transportieren. In Ausnahmefällen kann es bei stark ausgelasteten Flügen vorkommen, dass wir alle Passagier:innen mit gebuchtem SMART-Tarif bitten, ihr großes Handgepäckstück kostenfrei nachträglich einzuchecken. Du erhältst dein Handgepäck bei Ankunft am Gepäckband zurück. Passagier:innen der Gruppe 2 (BASIC ohne den Service 2 Handgepäckstücke & Priority-Boarding) haben lediglich ein kleines Handgepäckstück kostenfrei inkludiert.

Hier erhältst du weitere Informationen zum Handgepäck bei Eurowings.

Question 9

Kann ich bei Eurowings Musikinstrumente als Handgepäck mit in die Kabine nehmen?

Accepted Answer

Ja, ein Musikinstrument kann immer (in allen Tarifen) mit in die Kabine genommen werden, insofern es den Maßen eines kleinen Handgepäckstücks (40 x 30 x 25 cm) entspricht. Sollte dein Musikinstrument größer als ein kleines Handgepäckstück sein, kannst du im BASIC-Tarif ein großes Handgepäckstück (55 x 40 x 23 cm) hinzubuchen. In den Tarifen SMART und BIZclass ist das große Handgepäckstück bereits inklusive. Du kannst die Handgepäckbestimmungen deines Tarifs jederzeit über den folgenden Link überprüfen. Denke daran, dass ein Musikinstrument, das an Bord mitgeführt wird, als ein Stück Handgepäck zählt. Falls du dein Musikinstrument im BASIC-Tarif mitnehmen möchtest und es der Größe eines kleinen Handgepäckstücks entspricht, beachte bitte, dass kein weiteres Handgepäckstück kostenlos inkludiert ist. Um ein weiteres Handgepäckstück bis zu 8 kg mitzunehmen, kannst du den Service „2 Handgepäckstücke & Priority Boarding“ hinzubuchen.

Folgende Musikinstrumente können als Handgepäck an Bord mitgenommen werden, sofern sie den jeweiligen Handgepäckregeln in deinem gebuchten Tarif entsprechen: Klarinetten, Flöten, Waldhörner, Oboen, Geigen, Trompeten.

Größere Musikinstrumente (wie zum Beispiel Gitarren) in einem Soft-Case werden ausschließlich auf einem Extra-Sitzplatz in der Kabine befördert. Erfahre in unserer Entgeltordnung mehr über die Kosten für die Beförderung von großen Musikinstrumenten.

Ausnahme:

Ein Kontrabass wird von uns ausschließlich im Hard-Case als aufgegebenes Gepäck befördert.
Eine Beförderung in der Kabine ist grundsätzlich aufgrund der Größe nicht möglich, deshalb muss er am Check-in als normales Gepäckstück aufgegeben werden.

Extra-Seat

Buche noch am selben Tag bis 24 Uhr vor Abflug telefonisch in unserem Call Center einen Extra-Seat zur Mitnahme von Kabinengepäck für einen Preis ab 10 € pro Sitz und Strecke je nach Verfügbarkeit hinzu. Bitte beachte, dass die Buchung für den extra Sitz zur Mitnahme von Kabinengepäck (z. B. Musikinstrument) nur über das Call Center oder den Ticketschalter am Flughafen gebucht werden kann.

Hinweis:

Für den Transport von Musikinstrumenten in der Kabine übernimmt Eurowings keine Haftung.
Alle Regelungen gelten für Eurowings Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen von Eurowings Discover gelten folgende Gepäckregelungen. Für Flüge unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Question 10

Darf ich bei Eurowings elektronische Zigaretten im Handgepäck transportieren?

Accepted Answer

Elektronische Zigaretten (E-Zigaretten) dürfen ausschließlich im Handgepäck transportiert werden.
Der Transport im aufzugebenden Gepäck ist nicht gestattet.

Die Nutzung von elektronischen Zigaretten an Bord des Flugzeugs ist untersagt.

Question 11

Was ist bei Eurowings bei der Mitnahme von Flüssigkeiten im Handgepäck zu beachten?

Accepted Answer

Neben den sonstigen Bestimmungen für Handgepäck gelten auch folgende Regelungen zur Mitnahme von Flüssigkeiten in Flugzeugen für alle Abflüge innerhalb der EU sowie in vielen weiteren Ländern – hierunter u. a. Schweiz, Russland, Island, Kroatien, Israel, Ägypten, Marokko, Tunesien, Norwegen:

Sämtliche Flüssigkeiten (wie Kosmetik- und Toilettenartikel, Gels, Pasten, Cremes, Lotionen, Gemische aus flüssigen und festen Stoffen, Parfums, Behälter unter Druck, Dosen oder Wasserflaschen) sowie wachs- oder gelartige Stoffe dürfen nur noch in Behältnissen bis zu 100 ml bzw. 100 g mit an Bord genommen werden.
Diese Flüssigkeiten bzw. Stoffe müssen in einem transparenten, wiederverschließbaren Plastikbeutel (max. 1 Liter Inhalt) vollständig geschlossen, verpackt sein. Da keine entsprechenden Plastikbeutel an unseren Check-in-Schaltern erhältlich sind, muss der Fluggast diese vorher erwerben, beispielsweise als Gefrierbeutel im Supermarkt.
Verschreibungspflichtige Medikamente sowie Babynahrung dürfen weiterhin im Handgepäck transportiert werden, wenn der Fluggast nachweisen kann, dass diese während des Fluges benötigt werden.

Wir empfehlen:

Bewahre Flüssigkeiten und Gels, die du nicht zwingend während deines Aufenthalts an Bord benötigst, im aufzugebenden Gepäck auf, um ein schnelleres Boarding zu ermöglichen.

Flüssigkeiten aus dem Travel-Value oder Duty-free-Shop

Du kannst Flüssigkeiten, Gels oder Cremeprodukte mit mehr als 100 ml Inhalt zollfrei in Flughafenläden oder an Bord erwerben, wenn diese beim Einkauf in einer Sicherheitsverpackung, einem sog. Security Tamper Evident Bag (STEB), mit Kaufquittung versiegelt werden. Solltest du Artikel an Bord erwerben, bitte das Kabinenpersonal, diese für dich zu versiegeln. Bitte beachte, dass der Bestand an Sicherheitsbeuteln an Bord aufgrund von zu hoher Nachfrage aufgebraucht sein kann. Du kannst diese Artikel auf deinem Anschlussflug im Handgepäck mitnehmen, wenn du die Versiegelung intakt lässt und der Kaufbeleg sich innerhalb dieses Beutels befindet. Dies gilt nur für die Abflugorte innerhalb der EU, Schweiz, Norwegen und Island. Es empfiehlt sich, sich vor dem Flug über die jeweiligen Bestimmungen des Reise- oder Transitlandes zu informieren.

Für Produkte, die beim Transit oder Ausstieg geöffnet oder konfisziert wurden, können wir keine Haftung übernehmen.

Weitere Informationen hierzu findest du auf der Homepage des Bundesinnenministeriums.

Hinweis:

Produkte und Beutel, die nicht den Maßgaben entsprechen oder die nur mit Gummiband oder Ähnlichem verschlossen sind, müssen leider abgegeben werden. Für sämtliche mitgeführten Gegenstände, die an der Kontrolle abgegeben werden müssen, übernimmt Eurowings keinerlei Haftung.

Informationen als PDF herunterladen

Hinweis USA:

Die US-Luftsicherheitsbehörde (TSA) hat die Sicherheitsregeln für Flüge in die USA ab 30. Juni 2018 angepasst. Die Liste verbotener Gegenstände wurde neben den bestehenden Einschränkungen für Flüssigkeiten (1 l max., 100 ml pro Einzelbehälter) um Pulver oder pulverähnliche Substanzen erweitert. Pulver oder pulverähnliche Substanzen mit in Summe mehr als 350 ml Volumen zur Mitnahme im Handgepäck sind grundsätzlich nicht mehr gestattet. Pulver oder pulverähnliche Substanzen mit weniger als 350 ml Volumen können ebenfalls von der Mitnahme im Handgepäck ausgeschlossen sein, z. B. wenn Zweifel an der Identität des Stoffes bestehen. Deshalb empfiehlt Eurowings allen Fluggästen mit Reiseziel USA, auf die Mitnahme von Pulver oder pulverähnlichen Substanzen entweder vollständig zu verzichten oder diese im aufgegebenen Reisegepäck zu verstauen. An den inneramerikanischen Flughäfen gelten zudem lokale Besonderheiten, die vor Ort erfragt werden müssen. Bitte beachte zudem, dass es – auch kurzfristig – zu Änderungen kommen kann. Aktuelle Informationen für die USA sowie Sonderbestimmungen für Duty Free Produkte findest du auf der englischsprachigen Homepage der TSA (Transportation Security Administration).

Bitte beachte, dass für alle Abflüge in die USA verstärkte Sicherheitskontrollen zur Anwendung kommen und deshalb mit längeren Wartezeiten am Flughafen gerechnet werden muss. Wir empfehlen daher, frühzeitig am Flughafen einzutreffen. Umsteigende Passagier:innen werden gebeten, ihr Anschlussgate für die Weiterreise / den Weiterflug in die USA zügig aufzusuchen. Alle elektronischen Geräte (Smartphones, Tablets, Notebooks etc.) werden einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen, können jedoch weiterhin in der Kabine mitgeführt werden. Elektronische Geräte, die sich in einer Schutzhülle befinden oder eingeschweißt sind, müssen während des Screening-Prozesses aus der Schutzhülle oder Folie genommen werden.

Question 12

Gibt es Beschränkungen bzgl. Größe, Gewicht und Anzahl des Handgepäcks bei Eurowings?

Accepted Answer

Neue Handgepäckregelung:

Jede Passagier:in ist berechtigt, ein kleines Handgepäckstück mit an Bord zu nehmen, das die Maße von 40 x 30 x 25 cm nicht überschreitet.

Passagier:innen, die Flüge im BASIC-Tarif gebucht und den Service “2 Handgepäckstücke und Priority Boarding“ hinzugefügt haben, können zusätzlich ein großes Handgepäckstück bis zu 8 kg und mit einer Größe von bis zu 55 x 40 x 23 cm (bzw. 57 x 54 x 15 cm für faltbare Kleidersäcke) mit an Bord nehmen. Für Reisende mit Flügen im SMART-Tarif ist das zweite größere Handgepäckstück (bis zu 8 kg) bereits in der Buchung inklusive. Passagier:innen mit Flügen im BIZclass-Tarif können zusätzlich zum kleinen Handgepäckstück noch zwei Handgepäckstücke von bis zu je 8 kg und einer Größe von maximal 55 x 40 x 23 cm mitnehmen.

Mitnahme von Gepäck in der Kabine

Kleine Handgepäckstücke müssen an Bord unter dem Sitz vor dir verstaut werden. Zusätzliche größere Handgepäckstücke bis zu 8 kg und mit Maßen bis zu 55 x 40 x 23 cm (bzw. 57 x 54 x 15 cm für faltbare Kleidersäcke) können auf ausgebuchten Flügen aus Kapazitätsgründen aufgegeben werden. Dies ist kostenlos, sofern du alle Anforderungen an das Handgepäck erfüllt hast. In diesem Fall kannst du dein Handgepäck bei der Ankunft an der Gepäckausgabe wieder in Empfang nehmen.

Gebühren für zu großes bzw. schweres Handgepäck

Größere bzw. schwerere Gepäckstücke, die nicht den o. g. Regeln entsprechen, müssen am Check-in-Schalter aufgegeben werden.

Zu großes oder zu schweres Handgepäck wird am Gate abgenommen und kostenpflichtig als Check-in-Gepäck transportiert. Beachte, dass die Regelungen beim Einsteigen konsequent durchgesetzt werden. Die Gebühren für die Gepäckaufgabe sind am Gate deutlich höher und können nur per Maestro oder Kreditkarte beglichen werden.

Dies dient nicht nur deinem Komfort, sondern vor allem deiner Sicherheit und der Sicherheit der anderen Passagier:innen.

Bitte beachte, dass du gefährliche Güter, deine Medikamente und alle Wertsachen wie Laptop, Mobiltelefon, Tablets, Dokumente, Ausweispapiere und Schmuck aus deinem Handgepäck entnehmen musst, wenn es im Frachtraum transportiert werden muss.

Hinweis:

Alle Regelungen gelten für Eurowings Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Für Flüge von Eurowings Discover („4Y“-Flugnummer) gelten folgende Gepäckregelungen. Für Flüge unserer Partner-Airlines gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Question 13

Was passiert, wenn ich mein Handgepäck im Flugzeug vergesse oder verliere?

Accepted Answer

Wenn du einen Gegenstand an Bord eines unserer Flugzeuge liegen gelassen hast, melde dies bitte unverzüglich nach Ankunft an der Eurowings Gepäckermittlung am Flughafen. Verlorene Gegenstände an Bord werden von unserer Kabinenbesatzung an unsere Gepäckermittlung am Flughafen übergeben und können dort von dir abgeholt werden.

Alle verlorenen Gegenstände, die nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt wurden, werden an unsere Zentrale verschickt. Damit wir deinen Gegenstand schnellstmöglich zuordnen können, erfasse bitte hier deine Verlustmeldung. Bitte fülle das Formular nur aus, wenn sich dein Gegenstand nicht bei der Gepäckermittlung am Airport befindet. Anhand deiner detaillierten Beschreibung versuchen wir diesen Gegenstand so schnell wie möglich durch intensive Suche ausfindig zu machen. Sobald wir erfolgreich sind, werden wir dich kontaktieren, um die Rückgabe mit dir abzustimmen.

	BASIC Unser Spartarif	SMART Unser Standardtarif	BIZclass Unser Premiumtarif
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