Question 1

Ich habe den Online-Check-in abgeschlossen, kann allerdings meine Bordkarte nicht erstellen. Fällt in diesem Fall eine Gebühr an, wenn ich mich an einen Flughafen Check-in Schalter wende?

Accepted Answer

Aufgrund operativer Anforderungen werden bei Flügen von einigen Flughäfen (wie Pristina, Tirana, Faro oder Jerez) mobile Bordkarten nicht als gültige Bordkarten akzeptiert.

Aus diesem Grund ist das Einchecken für Flüge von diesen Destinationen nur über eurowings.com möglich (und nicht über Ihr mobiles Gerät oder unsere EW-App).

Nach Abschluss des Online Check-ins für Flüge von den oben genannten Flughäfen hast du keine Möglichkeit eine Bordkarte zu erstellen.

Aufgrund außergewöhnlicher betrieblicher Umstände könnte die Erstellung der Bordkarte manchmal auch bei Flügen von anderen Destinationen aus verboten sein (entweder beim Online Check-in oder Mobile Check-in).

In solchen Fällen wendest du dich bitte an unsere Flughafen Mitarbeiter, die dir deine Bordkarte ohne zusätzliche Kosten und unabhängig von deinen gekauften Tarifansprüchen ausdrucken werden. Voraussetzung hierfür ist allerdings der abgeschlossene Online Check-in.

Question 2

Kostet mich das Einchecken am Flughafen extra?

Accepted Answer

Unser Flughafen Check-in-Service ist für alle Reisenden mit Flügen im SMART oder BIZClass-Tarif kostenlos. Für Reisende, die den BASIC-Tarif gebucht haben, ist der Flughafen Check-in kostenpflichtig. Eine Tarifübersicht findest du hier.

Wenn du den BASIC-Tarif gebucht hast, aber trotzdem am Flughafen einchecken möchtest, kannst du den Flughafen Check-in auch im Buchungsprozess hinzufügen.

Question 3

Ich habe versucht, den Online Check-in durchzuführen, aber er funktioniert nicht. Würde mir trotzdem eine zusätzliche Gebühr für das Einchecken am Flughafen berechnet werden (da ich mit einem BASIC-Tarif fliege)?

Accepted Answer

Unser Online Check-in-Service ist recht zuverlässig, aber wir sind uns bewusst, dass sich immer wieder Fehler einschleichen können. Wenn du Probleme mit unserem Online Check-in hast, empfehlen wir dir, die untenstehende Check-Liste durchzugehen. Sie löst 75% aller Fragen, die wir von unseren Benutzern erhalten.

Überprüfe, ob der Online Check-in für Ihren Flug verfügbar ist. Der Online Check-in Service ist leider noch nicht auf allen Flughäfen, die wir anfliegen, verfügbar.
Überprüfen, ob es die richtige Zeit für den Check-in ist. In der Regel wird der Service ab 72 Stunden bis zu 3 Stunden vor Abflug Ihres Fluges zugänglich gemacht, aber es gibt einige Ausnahmen.
Vergewissere dich, dass die Informationen, die du beim Einleiten des Online Check-Ins eingibst, genau mit den Angaben auf Ihrer Flugbuchungsbestätigung übereinstimmen.
Mache dich mit der Fluggesellschaft, die deinen Flug durchführt, vertraut. Wenn deine Reiseroute beispielsweise Flüge umfasst, die ausschließlich oder teilweise von einer unserer Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden, musst du möglicherweise den Online Check-in über die Website der Partnerfluggesellschaft einleiten. Dies sollte in deiner Buchungsbestätigung, die wir dir per E-Mail zugesandt haben, angegeben werden (meistens mit dem Betreff "Ihre Lufthansa Konzernbuchung").
Erinnere dich, dass du eine unserer Sonderleistungen angefordert oder gekauft hast (z.B. Reisen mit Ihrem Haustier in der Kabine, Kauf eines zusätzlichen Sitzes für den Komfort, Reisen mit eingeschränkter Mobilität, Transport von Waffen und Munition oder ähnliches)? Wenn ja, beachte bitte, dass der Online Check-in aufgrund unterschiedlicher Sicherheits- und technischer Anforderungen verboten sein kann. In solchen Fällen würde der Check-in am Flughafenschalter für die Passagier:innen, die einen bestätigten und bezahlten Sonderdienst haben, kostenlos durchgeführt werden (unabhängig von den erworbenen Tarifansprüchen).

Solltest du zu den 25% der Kunden gehören, die Probleme haben, welche nicht in der Checkliste aufgeführt sind, zeige uns, dass du versucht hast, den Online Check-in durchzuführen. Unsere Check-in-Agenten helfen dir ohne zusätzliche Kosten weiter. Mache dich unbedingt mit dem vertraut, was wir in solchen Fällen als gültigen Beweis ansehen. Mehr Infos auf folgender Seite.

Question 4

Wie kann ich den Priority-Check-in bei Eurowings nutzen?

Accepted Answer

Du kannst den Priority Check-in im Buchungsprozess auswählen. Mit unserem Priority Check-in kannst du an allen verfügbaren Priority Check-in Schaltern (an allen BIZclass-Stationen) schnell und unkompliziert einchecken.

Wenn du Inhaber einer Eurowings Kreditkarte Gold bist und mindestens den SMART-Tarif gebucht hast, kannst du unseren Priority Check-in ebenfalls nutzen. Zeige hierfür am Schalter einfach deine Eurowings Kreditkarte Gold vor.

Question 5

Kann ich den Flughafen-Check-in der Eurowings vor dem Kauf als zusätzliche Option zu einer reduzierten Gebühr erwerben?

Accepted Answer

Die Check-in-Option am Flughafen kannst du immer zu deinem Flug hinzubuchen, wenn dein Flugpreis diesen Service nicht kostenlos beinhaltet. Bei Buchung der Zusatzleistung vorab, erhälst eine Ermäßigung von 50%, verglichen mit dem Kauf am Flughafen. Darüber hinaus haben alle Fluggäste die Möglichkeit einen Priority Check-in Service zu kaufen. Gegen eine zusätzliche Gebühr von ${CMS.CKIP Priority Flughafen Check-in Service LP} pro Passagier:in kannst du alle Warteschlangen beim Check-in überspringen und unsere „Überholspur“-Option für eine schnelle Abfertigung nutzen. Der Service ist nur an ausgewählten Flughäfen exklusiv verfügbar. Klingt verlockend? Buche jetzt über den folgenden Link.

Question 6

Gibt es bei der Eurowings einen Vorabend Check-in?

Accepted Answer

Möchtest du dein Gepäck bereits am Vorabend deines Flugs aufgeben und einchecken, ist dies an ausgewählten Flughäfen möglich. Informiere dich hier, ob der Service an deinem Abflughafen angeboten wird. Wenn du nur mit Handgepäck verreist, kannst du bereits 72 Stunden vor Abflug unseren Online Check-in nutzen.

Flughafen Check-in

Fragen rund um den Flughafen Check-in:

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