Check-in

Wenn du nur mit Handgepäck reist und deine Bordkarte bereits hast, kannst du direkt durch die Sicherheitskontrolle zum Gate gehen.

Wenn du mehr Gepäck dabei hast, musst du es gegen eine Zusatzgebühr am Check-in-Schalter einchecken.

Hier erhälst du weitere Informationen zu Handgepäck bei Eurowings.

Einige Passagierkategorien haben, unabhängig von ihrem gekauften Tarif, Anspruch auf einen kostenlosen Flughafen-Check-in-Service (mit freundlicher Genehmigung von Eurowings). Eine vollständige Liste dieser Passagier:innen findest du auf der folgenden Seite. In der Regel haben alle Passagier:innen die Möglichkeit, entweder über eurowings.com oder über die Eurowings-App online einzuchecken. Einige Passagierkategorien sind jedoch aufgrund unterschiedlicher Betriebsvorschriften von der Nutzung dieses Dienstes ausgeschlossen. Eine Übersicht der für den Online Check-in ausgeschlossenen Passagier:innen findest du hier.

Falls du zu einer dieser Kategorien gehörst, steht dir der Online-Check-in nicht zur Verfügung und du hast die Möglichkeit des kostenlosen Check-ins am Flughafenschalter.

Ja. Im BASIC wählen wir zunächst einen Sitz für dich aus. Wenn du lieber woanders sitzen möchtest, kannst du deinen Lieblingsplatz schon ab 5€* extra auswählen – etwa mit mehr Beinfreiheit oder am Fenster. Im SMART- und BIZClass Tarif kannst du ohne Gebühr einen Sitzplatz reservieren*. All das geht ganz einfach und bequem via Online Check-in oder Mobile Check-in.

Hinweis:

Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Bitte beachte, dass eine bestätigte Sitzplatzreservierung keinen Rechtsanspruch auf einen spezifischen Sitzplatz an Bord des Flugzeugs (z. B. Sitz 3A) darstellt, sondern sich allein auf die gewählte Kategorie (z. B. Sitz mit mehr Beinfreiheit) bezieht.

Fußnotenliste

* Gilt nicht für Sitze mit mehr Beinfreiheit im SMART Tarif.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, unabhängig vom gewünschten Tarif für unsere Flüge kostenlos einzuchecken:

1. Online Check-in

Auf der Seite Online Check-in kannst du bequem von deinem Büro oder von zu Hause aus einchecken. Diese Option hat den klaren Vorteil, dass du Zeit und Stress sparst, da du alle Reisenden gleichzeitig einchecken und ihnen die besten verfügbaren Plätze sichern kannst. Alles, was du brauchst, ist dein sechsstelliger Buchungscode oder deine etix®-Ticketnummer und einen Drucker.

Zum Online Check-in

2. Mobiles Einchecken

Natürlich kannst du dich auch von deinem Smartphone aus bei uns einchecken. Du kannst über deinen Browser oder, noch bequemer, über die Eurowings-App einchecken. Für diese Methode benötigest du lediglich deinen sechsstelligen Buchungscode und den Nachnamen, unter dem die Buchung vorgenommen wurde. Während des Check-in-Prozesses kannst du wählen, ob du deine Bordkarte per SMS oder E-Mail erhalten oder ob du deine Bordkarte lieber im Passbook/Wallet oder in der Eurowings-App speichern möchten.

Mobiles Einchecken: Mehr Informationen

3. Selbstbedienungs Check-in

An den Flughäfen Köln/Bonn, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Nürnberg, London Heathrow, Stuttgart und Wien kannst du dich bequem an unseren Selbstbedienungs-Check-in-Automaten einchecken.

Hinweis:

Alle Bestimmungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Für die Flüge unserer Partnerfluggesellschaften, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Diese können auf den eigenen Websites der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partnerfluggesellschaften gehören derzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways

Den Online Check-in und Mobile Check-in kannst du frühestens 72 h und spätestens 3 h vor Abflug nutzen – an allen innerdeutschen und an vielen weiteren europäischen Abflughäfen sogar bis 40 min vor Abflug.

Unsere Check-in Schalter öffnen in der Regel 2 Stunden vor Abflug und schließen 40 min vor gebuchter Abflugzeit. Um einen pünktlichen Abflug gewährleisten zu können, ist ein späterer Check-in leider nicht mehr möglich. Der Anspruch auf Beförderung erlischt automatisch mit nicht rechtzeitigem Eintreffen.

Abweichende Schalteröffnungs- und -schließzeiten:

Unsere Empfehlung:

Sei mindestens 1 h 30 min vor der geplanten Abflugzeit am Schalter, damit du ohne Stress in den Urlaub fliegen oder entspannt die Geschäftsreise beginnen kannst.

Hinweis:

Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Möchtest du dein Gepäck bereits am Vorabend deines Flugs aufgeben und einchecken, ist dies an ausgewählten Flughäfen möglich. Informiere dich hier, ob der Service an deinem Abflughafen angeboten wird. Wenn du nur mit Handgepäck verreist, kannst du bereits 72 Stunden vor Abflug unseren Online Check-in nutzen.

Unser Flughafen Check-in-Service ist für alle Reisenden mit Flügen im SMART oder BIZClass-Tarif kostenlos. Für Reisende, die den BASIC-Tarif gebucht haben, ist der Flughafen Check-in kostenpflichtig. Eine Tarifübersicht findest du hier.

Wenn du den BASIC-Tarif gebucht hast, aber trotzdem am Flughafen einchecken möchtest, kannst du den Flughafen Check-in auch im Buchungsprozess hinzufügen.

Die Check-in-Option am Flughafen kannst du immer zu deinem Flug hinzubuchen, wenn dein Flugpreis diesen Service nicht kostenlos beinhaltet. Darüber hinaus haben alle Fluggäste die Möglichkeit einen Priority Check-in Service zu kaufen. Gegen eine zusätzliche Gebühr ab 10€ pro Passagier:in kannst du alle Warteschlangen beim Check-in überspringen und unsere „Überholspur“-Option für eine schnelle Abfertigung nutzen. Der Service ist nur an ausgewählten Flughäfen exklusiv verfügbar. Klingt verlockend? Buche jetzt über den folgenden Link.

Unser Online Check-in-Service ist recht zuverlässig, aber wir sind uns bewusst, dass sich immer wieder Fehler einschleichen können. Wenn du Probleme mit unserem Online Check-in hast, empfehlen wir dir, die untenstehende Check-Liste durchzugehen. Sie löst 75% aller Fragen, die wir von unseren Benutzern erhalten.

• Überprüfe, ob der Online Check-in für Ihren Flug verfügbar ist. Der Online Check-in Service ist leider noch nicht auf allen Flughäfen, die wir anfliegen, verfügbar.

• Überprüfen, ob es die richtige Zeit für den Check-in ist. In der Regel wird der Service ab 72 Stunden bis zu 3 Stunden vor Abflug Ihres Fluges zugänglich gemacht, aber es gibt einige Ausnahmen.

• Vergewissere dich, dass die Informationen, die du beim Einleiten des Online Check-Ins eingibst, genau mit den Angaben auf Ihrer Flugbuchungsbestätigung übereinstimmen.

• Mache dich mit der Fluggesellschaft, die deinen Flug durchführt, vertraut. Wenn deine Reiseroute beispielsweise Flüge umfasst, die ausschließlich oder teilweise von einer unserer Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden, musst du möglicherweise den Online Check-in über die Website der Partnerfluggesellschaft einleiten. Dies sollte in deiner Buchungsbestätigung, die wir dir per E-Mail zugesandt haben, angegeben werden (meistens mit dem Betreff "Ihre Lufthansa Konzernbuchung").

• Erinnere dich, dass du eine unserer Sonderleistungen angefordert oder gekauft hast (z.B. Reisen mit Ihrem Haustier in der Kabine, Kauf eines zusätzlichen Sitzes für den Komfort, Reisen mit eingeschränkter Mobilität, Transport von Waffen und Munition oder ähnliches)? Wenn ja, beachte bitte, dass der Online Check-in aufgrund unterschiedlicher Sicherheits- und technischer Anforderungen verboten sein kann. In solchen Fällen würde der Check-in am Flughafenschalter für die Passagier:innen, die einen bestätigten und bezahlten Sonderdienst haben, kostenlos durchgeführt werden (unabhängig von den erworbenen Tarifansprüchen).

Solltest du zu den 25% der Kunden gehören, die Probleme haben, welche nicht in der Checkliste aufgeführt sind, zeige uns, dass du versucht hast, den Online Check-in durchzuführen. Unsere Check-in-Agenten helfen dir ohne zusätzliche Kosten weiter. Mache dich unbedingt mit dem vertraut, was wir in solchen Fällen als gültigen Beweis ansehen. Mehr Infos auf folgender Seite.

Aufgrund operativer Anforderungen werden bei Flügen von einigen Flughäfen (wie Pristina, Tirana, Faro oder Jerez) mobile Bordkarten nicht als gültige Bordkarten akzeptiert.

Aus diesem Grund ist das Einchecken für Flüge von diesen Destinationen nur über eurowings.com möglich (und nicht über Ihr mobiles Gerät oder unsere EW-App).

Nach Abschluss des Online Check-ins für Flüge von den oben genannten Flughäfen hast du keine Möglichkeit eine Bordkarte zu erstellen.

Aufgrund außergewöhnlicher betrieblicher Umstände könnte die Erstellung der Bordkarte manchmal auch bei Flügen von anderen Destinationen aus verboten sein (entweder beim Online Check-in oder Mobile Check-in).

In solchen Fällen wendest du dich bitte an unsere Flughafen Mitarbeiter, die dir deine Bordkarte ohne zusätzliche Kosten und unabhängig von deinen gekauften Tarifansprüchen ausdrucken werden. Voraussetzung hierfür ist allerdings der abgeschlossene Online Check-in.

Du kannst den Priority Check-in im Buchungsprozess auswählen. Mit unserem Priority Check-in kannst du an allen verfügbaren Priority Check-in Schaltern (an allen BIZclass-Stationen) schnell und unkompliziert einchecken.

Wenn du Inhaber einer Eurowings Kreditkarte Gold bist und mindestens den SMART-Tarif gebucht hast, kannst du unseren Priority Check-in ebenfalls nutzen. Zeige hierfür am Schalter einfach deine Eurowings Kreditkarte Gold vor.

Aus Sicherheitsgründen sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, auswärtigen Behörden persönliche Daten aller Passagier:innen über das Advance Passenger Information System (APIS) zu übermitteln. Die Regelungen umfassen in der Regel die Übermittlung von Daten zur Identität und zu den Reisedokumenten (Reisepass, Personalausweis).

Reisende, die online gebucht haben, können direkt im Anschluss an ihre Buchung die Dateneingabe vornehmen. Fehlende Daten können auch zu einem späteren Zeitpunkt im Bereich My Eurowings nachgetragen werden.

Das hängt davon ab, wie früh du am Flughafen ankommst. Wenn noch genügend Zeit bleibt, kannst du den Online Check-in noch an einem der vom Flughafen bereitgestellten Computer oder über dein persönliches Gerät durchführen.  Alternativ kannst du an einigen Flughäfen (insbesondere in Köln/Bonn, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Nürnberg, London Heathrow, Stuttgart oder Wien) an einem der Selbstbedienungsautomaten für deinen Flug einchecken. Sollte die Zeit dafür jedoch nicht ausreichen oder bevorzugest du es am Flughafenschalter einzuchecken, wird eine Gebühr von 20 € pro Passagier:in erhoben. Bitte beachte, dass diese Gebühr nur per Kreditkarte bezahlt werden kann und Barzahlungen im Allgemeinen nicht akzeptiert werden.

Schnell und bequem: Mit dem Online Check-in kannst du ab 72 h vor Abflug von deinem Büro, von zu Hause oder von überall einchecken, deine Bordkarte ausdrucken und einen Sitzplatz reservieren.

Die Vorteile auf einen Blick:

• Kann flexibel und von überall aus durchgeführt werden (solange Sie eine Internetverbindung haben)

• Keine langen Wartezeiten und Warteschlangen am Flughafen

• Du kannst den besten Sitzplatz für dich und deine Mitreisenden auswählen

Sehe dir unser Video für weitere Einzelheiten an. 

Kannst du deinen Flug online nicht einsehen oder verwalten, überprüfe bitte zuerst die Schreibweise der Daten auf deiner Buchungsbestätigung und stelle sicher, dass diese identisch sind.

Sollten die Angaben korrekt sein und du hast dennoch keinen Zugriff auf deine Buchung, kann dies z. B. dadurch bedingt sein, dass du die Buchung nicht direkt bei Eurowings, sondern in einem Reisebüro, über ein Reiseportal oder über einen Reiseveranstalter gebucht hast. Sofern dies zutrifft, wende dich bitte direkt an das Unternehmen, bei dem du die Buchung vorgenommen hast. Andernfalls hilft dir unser Call Center sowie unser Bodenpersonal am Flughafen selbstverständlich gerne weiter.

Flüge mit unsereren Partnerschaften-Airlines

Auf eurowings.com kannst du auch unsere Flüge mit Flügen anderer Airlines kombinieren. Auf ausgewählten Strecken bietet wir dir ebenfalls die Möglichkeit, Direktflüge aus unserem Partnerschaften-Netzwerk zu buchen.

Kannst du deine Flug-Buchung auf eurowings.com nicht finden, könnte dies daran liegen, dass du auf unserer Webseite einen Eurowings Flug in Kombination mit einer anderen Airline gebucht hast oder sogar einen Direktflug einer anderen Airline. Bitte überprüfe daher deine Buchungsbestätigung, die per E-Mail an dich versandt wurde, auf folgenden Betreff: "Deine Lufthansa Group Buchung".

Wenn du nicht online einchecken kannst, empfehlen wir dir, die folgende Checkliste durchzugehen:

• Überprüfe, ob bei deinem Flug der Online Check-in überhaupt möglich ist. Der Online Check-in Service steht leider noch nicht auf allen Flughäfen, die wir anfliegen, zur Verfügung. Sollte für deinen Flug der Online Check-In nicht zur Verfügung stehen, dann kannst du kostenfrei an einem Flughafen-Schalter einchecken. 
  

• Überprüfe, ob dein Flug schon zum Online Check-In bereit steht. In der Regel kannst du ab 72 Stunden und bis zu 3 Stunden vor Abflug online einchecken.

• Überprüfe, ob die Informationen die du beim Online Check-In eingibst, genau mit den Angaben deiner Buchungsbestätigung übereinstimmen.

• Schau dir genau an, welche Fluggesellschaft deinen Flug durchführt. Wenn deine Reiseroute beispielsweise Flüge umfasst, die ausschließlich oder teilweise von einer unserer Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden, musst du möglicherweise den Online Check-in über die Website der Partnerfluggesellschaft durchführen. Dies sollte in deiner Buchungsbestätigung, die wir dir per E-Mail zugesendet haben, angegeben sein (meistens mit dem Betreff "Ihre Lufthansa Konzernbuchung"). Mehr Infos dazu findest du hier. 

• Hast du eine unserer Sonderleistungen angefordert oder gekauft? (z.B. Reisen mit deinem Haustier in der Kabine, Kauf eines zusätzlichen Sitzes für den Komfort, Reisen mit eingeschränkter Mobilität, Transport von Waffen und Munition oder ähnliches) Wenn ja, bitte beachte, dass der Online Check-in aufgrund von unterschiedlichen Sicherheits- und technischen Anforderungen nicht durgeführt werden kann. In solchen Fällen ist der Check-in am Flughafenschalter für dich kostenlos (unabhängig von den erworbenen Tarifansprüchen).

An den Flughäfen, an denen der Online Check-in im Allgemeinen nicht verfügbar ist, haben alle Passagier:innen, unabhängig von ihrem gekauften Tarif, Anspruch auf einen kostenlosen Flughafen Check-in. Hier findest du eine Auflistung der betroffenen Länder und Flughäfen:

1.      Bitte mache als Beweis einen Screenshot der Fehlermeldung, die du während des Online Check-ins erhältst.

2.       Zeige die Fehlermeldung am Eurowings Schalter vor, um am Eurowings Schalter keine Gebühr bezahlen zu müssen.

3.      Du bekommst am Schalter ein Standby-Ticket ohne zugewiesenen Sitzplatz, mit dem du durch die Sicherheitskontrolle und dann zum Gate kommst.

4.      Bitte zeige beim Boarding dein Ticket dem Flughafenpersonal vor. Am Gate wird dir dann manuell, falls verfügbar, ein Sitzplatz zugewiesen. Wenn nicht, wirst du automatisch durch uns auf den nächsten Flug umgebucht. Zusätzlich kannst du über unser Claim Tool eine Entschädigung beantragen.

Um deinen Check-in rückgängig zu machen, öffne bitte deine Buchung und klicke auf „Zusätzliche Optionen“. Hier findest du die Option „Check-in rückgängig machen“.

Wenn du dein Ticket online gebucht hast, findest du den sechsstelligen Buchungscode (z. B. AB12CD) in deiner Buchungsbestätigung sowohl im Titel als auch im Hauptteil der E-Mail. Zusammen mit deinem Nachnamen und deinem Buchungscode kannst du deine bestehende Buchung jederzeit öffnen und anpassen.

Solltest du mit einem Reiseveranstalter gebucht haben, erhältst du deine Reiseunterlagen von deinem Anbieter. In den Unterlagen können sich verschiedene Codes befinden; zum Online Check-in benötigst du aber die Veranstalter Buchungsnummer (Vorgangsnummer).

Weitere Informationen zur Reise mit einem Reiseveranstalter findest du auf unserer Reiseveranstalter-Info-Seite. Solltest du darüber hinaus Fragen haben, wende dich bitte direkt an deinen Reiseveranstalter.

Wenn du über eine Plattform wie Kayak oder Skyscanner gebucht hast, findest du den Buchungscode in deiner Buchungsbestätigung oder in der App der Plattform. Um deine Eurowings Buchung zu bearbeiten, benötigst du den Code sowie deinen Nachnamen.