An Bord
Nicht nur bei der Buchung, sondern auch an Bord möchten wir dir den besten Service bieten: mit leckeren Mahlzeiten über den Wolken oder einem attraktiven Shopping-Erlebnis. Erfahre hier alles Wichtige zu unserem Service an Bord. Hier finden Fluggäste mit Behinderungen und ihre Begleitpersonen außerdem alle relevanten Informationen zum Service an Bord. Wähle jetzt unten das Thema aus, das dich interessiert.
Fragen rund um das Thema Bordservice:
Welche Zahlungsmittel werden bei Eurowings an Bord akzeptiert?
Falls Sie auf Ihrem Eurowings Flug den Bordservice nutzen möchten, akzeptieren wir folgende Zahlungsmittel:
Kreditkarten (VISA, MasterCard, Diners Club, American Express)
Debitkarten (V Pay, Visa Debit, Maestro, MasterCard Debit, Discover)
kontaktlos (Apple Pay, Google Pay).
Eine Zahlung mit Bargeld ist momentan leider nicht möglich.
Gibt es bei Eurowings an Bord etwas zu essen und zu trinken?
Ja, Sie können auf Eurowings Flügen verschiedene Speisen und Getränke zu günstigen Preisen erwerben. Frische Sandwiches, leckere Snacks, heiße oder kalte Getränke – Sie haben die Wahl!
BIZclass-Tarif
Mit dem BIZclass-Tarif kommen Sie auf der Kurz- und Mittelstrecke in den Genuss unseres Catering à la carte: Wählen Sie ein Getränk und einen Snack aus unserer Wings Bistro Karte mit frischen Produkten und Specials. Auf unseren Langstrecken genießen Sie im BIZclass-Tarif erlesene Menüs zu einem ausgezeichneten Service sowie eine exklusive Getränkeauswahl.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir an Bord leider keine Sondergerichte (wie gluten- oder laktosefreie Speisen) anbieten können.
Erfahren Sie mehr über unseren Bordservice.
Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.
Welche elektronischen Geräte darf ich bei Eurowings an Bord nutzen?
An Bord jedes Eurowings Flugzeuges ist seit März 2014 der Gebrauch von elektronischen Geräten (wie Tablets, Smartphones und MP3-Playern) erlaubt – vorausgesetzt, Sie schalten den Sende- und Empfangsmodus der elektronischen Geräte aus. Auch Hörgeräte und Herzschrittmacher sind unproblematisch.
Sonderregelungen in den Notausgangsreihen
In den Sitzreihen am Notausgang müssen die elektronischen Geräte während Start und Landung im Handgepäck oder in der Sitztasche sicher verstaut werden. Diese Regelung gilt dabei für alle von Eurowings betriebenen Airbusse A319 und A320.
Bitte beachten Sie, dass den Anweisungen der Flugbesatzung Folge zu leisten ist.
Der Gebrauch folgender Geräte ist generell untersagt:
Mobiltelefone im Sende- und Empfangsmodus
Geräte, die auf Basis einer Funktechnologie betrieben werden (wie Funkgeräte oder ferngesteuerte Geräte)
Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.
Können Fluggäste bei Eurowings mit ihrem Rollstuhl reisen?
Ja, pro Flug können wir bis zu fünf Passagier:innen mit Rollstuhl mitnehmen (diese Einschränkung gilt nicht für Flüge in die oder aus den USA) – vorausgesetzt, die Mobilitätshilfen verfügen über keine Nassbatterien oder unversiegelte bzw. nicht auslaufsichere Batterien. Die Beförderung größerer Gruppen mit Rollstühlen ist nur nach Vereinbarung mit uns möglich.
Ist dein Rollstuhl batteriebetrieben und mit einer auslaufsicheren Trocken- oder Gelbatterie ausgestattet? Dann muss sichergestellt sein, dass die Batterie nicht betriebsbereit angeschlossen ist und die Pole gegen einen Kurzschluss gesichert sowie isoliert sind. Darüber hinaus muss die Batterie sicher am Rollstuhl befestigt sein. Natürlich ist der Transport von Mobilitätshilfen kostenlos.
Rollstuhl online anmelden
Wir empfehlen bereits bei der Buchung, deinen Rollstuhl anzumelden – entweder über unsere mobilen Services oder direkt online:
Klicke im zweiten Schritt der Online-Buchung unter „Weitere Leistungen“ auf „Besondere Flugbetreuung“.
Trage hier die gewünschten Leistungen für Hin- und Rückflug ein – in diesem Fall den Transport eines Rollstuhls.
Rollstuhl nachträglich hinzufügen
Auch nach einer bereits getätigten Flugbuchung kannst du deinen Rollstuhl – bis zur Schließung des Online Check-ins vor Abflug – online oder über unsere mobilen Services anmelden:
Logge dich hierfür auf der Seite „Mein Flug“ ein.
Klicke auf „Zusatzleistung buchen“ und anschließend auf „Besondere Flugbetreuung“.
Weitere Informationen zur Nachbuchung
Du möchtest die Extraleistung telefonisch reservieren oder hast weitere Fragen? Gerne stehen dir unsere Mitarbeitenden aus unserem Call Center mit Rat und Tat zur Seite.
Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partnerschaften-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partnerschaften-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.
Du kannst natürlich auch auf Eurowings Flügen, die du über eine unserer Partnerschaften-Airlines bzw. über ein Reisebüro gebucht hast, deinen Rollstuhl kostenfrei mitnehmen. Informationen hierzu erhältst du bei der entsprechenden Airline bzw. im Reisebüro.Wann muss bei Eurowings eine Begleitperson mitkommen?
Fluggäste, die komplett immobil sind, müssen aus Sicherheitsgründen auf ihren Eurowings Flügen begleitet werden. Ebenfalls ist eine Begleitung zwingend erforderlich, wenn sich Passagier:innen nicht selbstständig orientieren können. Als Nachweis benötigen wir hierfür deinen Schwerbehindertenausweis mit dem Merkmal B
Bitte beachte: Zur Buchung und Anmeldung deiner Begleitperson rufe bitte im Eurowings Service Center an.
Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partnerschaften-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partnerschaften-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.
Welchen Service erhalten Personen mit Behinderungen bei Eurowings?
Natürlich dürfen unsere Fluggäste mit Behinderungen zuerst an Bord gehen. Falls du und deine Begleitperson zusätzliche Hilfe beim Check-in, beim Ein- und Aussteigen oder auf dem Weg bis hin zum Sitzplatz benötigen, sind wir ebenfalls gerne für euch da. Diese Extraleistungen sind selbstverständlich kostenlos.
Extraleistungen hinzufügen
Im zweiten Buchungsschritt kannst du unter „Weitere Leistungen“ die verschiedenen Hilfestellungen hinzubuchen. Auch die Mitnahme eines Rollstuhls kannst du hier anmelden. Aber auch nach abgeschlossener Buchung kannst du deine Buchung – bis zur Schließung des Online Check-ins vor Abflug – im Bereich „Meine Reise“ ändern und die verschiedenen Extraleistungen hinzufügen.
Du hast weitere Fragen? Gerne stehen dir unsere kompetenten Mitarbeitenden aus unserem Call Center Rede und Antwort.
Hinweis:
Alle Regelungen gelten für Eurowings Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partnerschaften-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partnerschaften-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.