Häufige Fragen zum Online Check-in bei Eurowings

Kannst du deinen Flug online nicht einsehen oder verwalten, überprüfe bitte zuerst die Schreibweise der Daten auf deiner Buchungsbestätigung und stelle sicher, dass diese identisch sind.

Sollten die Angaben korrekt sein und du hast dennoch keinen Zugriff auf deine Buchung, kann dies z. B. dadurch bedingt sein, dass du die Buchung nicht direkt bei Eurowings, sondern in einem Reisebüro, über ein Reiseportal oder über einen Reiseveranstalter gebucht hast. Sofern dies zutrifft, wende dich bitte direkt an das Unternehmen, bei dem du die Buchung vorgenommen hast. Andernfalls hilft dir unser Call Center sowie unser Bodenpersonal am Flughafen selbstverständlich gerne weiter.

Flüge mit unsereren Partnerschaften-Airlines

Auf eurowings.com kannst du auch unsere Flüge mit Flügen anderer Airlines kombinieren. Auf ausgewählten Strecken bietet wir dir ebenfalls die Möglichkeit, Direktflüge aus unserem Partnerschaften-Netzwerk zu buchen.

Kannst du deine Flug-Buchung auf eurowings.com nicht finden, könnte dies daran liegen, dass du auf unserer Webseite einen Eurowings Flug in Kombination mit einer anderen Airline gebucht hast oder sogar einen Direktflug einer anderen Airline. Bitte überprüfe daher deine Buchungsbestätigung, die per E-Mail an dich versandt wurde, auf folgenden Betreff: "Deine Lufthansa Group Buchung".

Wenn du nicht online einchecken kannst, empfehlen wir dir, die folgende Checkliste durchzugehen:

• Überprüfe, ob bei deinem Flug der Online Check-in überhaupt möglich ist. Der Online Check-in Service steht leider noch nicht auf allen Flughäfen, die wir anfliegen, zur Verfügung. Sollte für deinen Flug der Online Check-In nicht zur Verfügung stehen, dann kannst du kostenfrei an einem Flughafen-Schalter einchecken. 
  

• Überprüfe, ob dein Flug schon zum Online Check-In bereit steht. In der Regel kannst du ab 72 Stunden und bis zu 3 Stunden vor Abflug online einchecken.

• Überprüfe, ob die Informationen die du beim Online Check-In eingibst, genau mit den Angaben deiner Buchungsbestätigung übereinstimmen.

• Schau dir genau an, welche Fluggesellschaft deinen Flug durchführt. Wenn deine Reiseroute beispielsweise Flüge umfasst, die ausschließlich oder teilweise von einer unserer Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden, musst du möglicherweise den Online Check-in über die Website der Partnerfluggesellschaft durchführen. Dies sollte in deiner Buchungsbestätigung, die wir dir per E-Mail zugesendet haben, angegeben sein (meistens mit dem Betreff "Ihre Lufthansa Konzernbuchung"). Mehr Infos dazu findest du hier. 

• Hast du eine unserer Sonderleistungen angefordert oder gekauft? (z.B. Reisen mit deinem Haustier in der Kabine, Kauf eines zusätzlichen Sitzes für den Komfort, Reisen mit eingeschränkter Mobilität, Transport von Waffen und Munition oder ähnliches) Wenn ja, bitte beachte, dass der Online Check-in aufgrund von unterschiedlichen Sicherheits- und technischen Anforderungen nicht durgeführt werden kann. In solchen Fällen ist der Check-in am Flughafenschalter für dich kostenlos (unabhängig von den erworbenen Tarifansprüchen).

Aus Sicherheitsgründen sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, auswärtigen Behörden persönliche Daten aller Passagier:innen über das Advance Passenger Information System (APIS) zu übermitteln. Die Regelungen umfassen in der Regel die Übermittlung von Daten zur Identität und zu den Reisedokumenten (Reisepass, Personalausweis).

Reisende, die online gebucht haben, können direkt im Anschluss an ihre Buchung die Dateneingabe vornehmen. Fehlende Daten können auch zu einem späteren Zeitpunkt im Bereich My Eurowings nachgetragen werden.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, unabhängig vom gewünschten Tarif für unsere Flüge kostenlos einzuchecken:

1. Online Check-in

Auf der Seite Online Check-in kannst du bequem von deinem Büro oder von zu Hause aus einchecken. Diese Option hat den klaren Vorteil, dass du Zeit und Stress sparst, da du alle Reisenden gleichzeitig einchecken und ihnen die besten verfügbaren Plätze sichern kannst. Alles, was du brauchst, ist dein sechsstelliger Buchungscode oder deine etix®-Ticketnummer und einen Drucker.

Zum Online Check-in

2. Mobiles Einchecken

Natürlich kannst du dich auch von deinem Smartphone aus bei uns einchecken. Du kannst über deinen Browser oder, noch bequemer, über die Eurowings-App einchecken. Für diese Methode benötigest du lediglich deinen sechsstelligen Buchungscode und den Nachnamen, unter dem die Buchung vorgenommen wurde. Während des Check-in-Prozesses kannst du wählen, ob du deine Bordkarte per SMS oder E-Mail erhalten oder ob du deine Bordkarte lieber im Passbook/Wallet oder in der Eurowings-App speichern möchten.

Mobiles Einchecken: Mehr Informationen

3. Selbstbedienungs Check-in

An den Flughäfen Köln/Bonn, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Nürnberg, London Heathrow, Stuttgart und Wien kannst du dich bequem an unseren Selbstbedienungs-Check-in-Automaten einchecken.

Hinweis:

Alle Bestimmungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Für die Flüge unserer Partnerfluggesellschaften, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Diese können auf den eigenen Websites der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partnerfluggesellschaften gehören derzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways

Den Online Check-in und Mobile Check-in kannst du frühestens 72 h und spätestens 3 h vor Abflug nutzen – an allen innerdeutschen und an vielen weiteren europäischen Abflughäfen sogar bis 40 min vor Abflug.

Unsere Check-in Schalter öffnen in der Regel 2 Stunden vor Abflug und schließen 40 min vor gebuchter Abflugzeit. Um einen pünktlichen Abflug gewährleisten zu können, ist ein späterer Check-in leider nicht mehr möglich. Der Anspruch auf Beförderung erlischt automatisch mit nicht rechtzeitigem Eintreffen.

Abweichende Schalteröffnungs- und -schließzeiten:

Unsere Empfehlung:

Sei mindestens 1 h 30 min vor der geplanten Abflugzeit am Schalter, damit du ohne Stress in den Urlaub fliegen oder entspannt die Geschäftsreise beginnen kannst.

Hinweis:

Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

An den Flughäfen, an denen der Online Check-in im Allgemeinen nicht verfügbar ist, haben alle Passagier:innen, unabhängig von ihrem gekauften Tarif, Anspruch auf einen kostenlosen Flughafen Check-in. Hier findest du eine Auflistung der betroffenen Länder und Flughäfen:

Wenn du nur mit Handgepäck reist und deine Bordkarte bereits hast, kannst du direkt durch die Sicherheitskontrolle zum Gate gehen.

Wenn du mehr Gepäck dabei hast, musst du es gegen eine Zusatzgebühr am Check-in-Schalter einchecken.

Hier erhälst du weitere Informationen zu Handgepäck bei Eurowings.

Ja. Im BASIC wählen wir zunächst einen Sitz für dich aus. Wenn du lieber woanders sitzen möchtest, kannst du deinen Lieblingsplatz schon ab 5€* extra auswählen – etwa mit mehr Beinfreiheit oder am Fenster. Im SMART- und BIZClass Tarif kannst du ohne Gebühr einen Sitzplatz reservieren*. All das geht ganz einfach und bequem via Online Check-in oder Mobile Check-in.

Hinweis:

Alle Regelungen gelten für Eurowings-Flüge mit einer EW-Flugnummer, unabhängig von der ausführenden Fluggesellschaft. Bei Flügen unserer Partner-Airlines, die keine EW-Flugnummer haben, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Airline. Diese können auf den Webseiten der Fluggesellschaften eingesehen werden. Zu diesen Partner-Airlines gehören zurzeit Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada und All Nippon Airways.

Bitte beachte, dass eine bestätigte Sitzplatzreservierung keinen Rechtsanspruch auf einen spezifischen Sitzplatz an Bord des Flugzeugs (z. B. Sitz 3A) darstellt, sondern sich allein auf die gewählte Kategorie (z. B. Sitz mit mehr Beinfreiheit) bezieht.

Fußnotenliste

* Gilt nicht für Sitze mit mehr Beinfreiheit im SMART Tarif.

Einige Passagierkategorien haben, unabhängig von ihrem gekauften Tarif, Anspruch auf einen kostenlosen Flughafen-Check-in-Service (mit freundlicher Genehmigung von Eurowings). Eine vollständige Liste dieser Passagier:innen findest du auf der folgenden Seite. In der Regel haben alle Passagier:innen die Möglichkeit, entweder über eurowings.com oder über die Eurowings-App online einzuchecken. Einige Passagierkategorien sind jedoch aufgrund unterschiedlicher Betriebsvorschriften von der Nutzung dieses Dienstes ausgeschlossen. Eine Übersicht der für den Online Check-in ausgeschlossenen Passagier:innen findest du hier.

Falls du zu einer dieser Kategorien gehörst, steht dir der Online-Check-in nicht zur Verfügung und du hast die Möglichkeit des kostenlosen Check-ins am Flughafenschalter.

Aus Sicherheitsgründen sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, auswärtigen Behörden persönliche Daten aller Passagier:innen über das Advance Passenger Information System (APIS) zu übermitteln. Die Regelungen umfassen in der Regel die Übermittlung von Daten zur Identität und zu den Reisedokumenten (Reisepass, Personalausweis).

Reisende, die online gebucht haben, können direkt im Anschluss an ihre Buchung die Dateneingabe vornehmen. Fehlende Daten können auch zu einem späteren Zeitpunkt im Bereich My Eurowings nachgetragen werden.

Das hängt davon ab, wie früh du am Flughafen ankommst. Wenn noch genügend Zeit bleibt, kannst du den Online Check-in noch an einem der vom Flughafen bereitgestellten Computer oder über dein persönliches Gerät durchführen.  Alternativ kannst du an einigen Flughäfen (insbesondere in Köln/Bonn, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Nürnberg, London Heathrow, Stuttgart oder Wien) an einem der Selbstbedienungsautomaten für deinen Flug einchecken. Sollte die Zeit dafür jedoch nicht ausreichen oder bevorzugest du es am Flughafenschalter einzuchecken, wird eine Gebühr von 20 € pro Passagier:in erhoben. Bitte beachte, dass diese Gebühr nur per Kreditkarte bezahlt werden kann und Barzahlungen im Allgemeinen nicht akzeptiert werden.

1.      Bitte mache als Beweis einen Screenshot der Fehlermeldung, die du während des Online Check-ins erhältst.

2.       Zeige die Fehlermeldung am Eurowings Schalter vor, um am Eurowings Schalter keine Gebühr bezahlen zu müssen.

3.      Du bekommst am Schalter ein Standby-Ticket ohne zugewiesenen Sitzplatz, mit dem du durch die Sicherheitskontrolle und dann zum Gate kommst.

4.      Bitte zeige beim Boarding dein Ticket dem Flughafenpersonal vor. Am Gate wird dir dann manuell, falls verfügbar, ein Sitzplatz zugewiesen. Wenn nicht, wirst du automatisch durch uns auf den nächsten Flug umgebucht. Zusätzlich kannst du über unser Claim Tool eine Entschädigung beantragen.

Wenn du dein Ticket online gebucht hast, findest du den sechsstelligen Buchungscode (z. B. AB12CD) in deiner Buchungsbestätigung sowohl im Titel als auch im Hauptteil der E-Mail. Zusammen mit deinem Nachnamen und deinem Buchungscode kannst du deine bestehende Buchung jederzeit öffnen und anpassen.

Solltest du mit einem Reiseveranstalter gebucht haben, erhältst du deine Reiseunterlagen von deinem Anbieter. In den Unterlagen können sich verschiedene Codes befinden; zum Online Check-in benötigst du aber die Veranstalter Buchungsnummer (Vorgangsnummer).

Weitere Informationen zur Reise mit einem Reiseveranstalter findest du auf unserer Reiseveranstalter-Info-Seite. Solltest du darüber hinaus Fragen haben, wende dich bitte direkt an deinen Reiseveranstalter.

Wenn du über eine Plattform wie Kayak oder Skyscanner gebucht hast, findest du den Buchungscode in deiner Buchungsbestätigung oder in der App der Plattform. Um deine Eurowings Buchung zu bearbeiten, benötigst du den Code sowie deinen Nachnamen.

Ja, aber nur, wenn du unseren BASIC Tarif gebucht hast. Der Online Check-in öffnet 72 Stunden vor und schließt 40 Minuten nach Abflug. Je nach Abflugflughafen kann der Check-in aber auch schon ein bis drei Stunden vor Abflug schließen. Diese Informationen findest du jederzeit in der Eurowings App oder auf der Webseite unter „Meine Reise“.

Sollten technische Probleme dich daran hintern, online einzuchecken, mache bitte einen Screenshot der Fehlermeldung und zeige diese am Eurowings Schalter vor. In diesem Fall übernehmen wir die Gebühr natürlich für dich. Bei vielen Airlines ist es inzwischen üblich, eine Gebühr bei nicht erfolgtem Online Check-in zu erheben.

Um deinen Check-in rückgängig zu machen, öffne bitte deine Buchung und klicke auf „Zusätzliche Optionen“. Hier findest du die Option „Check-in rückgängig machen“.

Sobald du deinen Online Check-in erfolgreich abgeschlossen hast, kannst du auf deine Bordkarte zugreifen. Du kannst sie dir in dein mobiles e-Wallet herunterladen, per E-Mail versenden oder als PDF speichern. Anschließend ist die Bordkarte stets unter „Meine Reise“ in der Eurowings App und dem Browser verfügbar.