Contact

Contact

Comment pouvons-nous vous aider ?

Votre vol a été annulé ou modifié ?

En savoir plus sur la gestion des annulations de vols

Dans les 72 heures

Plus de 72 heures à l’avance

Votre vol a été dérouté ou retardé ?

Voici vos options

Vous pourrez consulter ici les dernières informations sur votre vol.

Plus d’informations sur les retards ici et d’informations sur les redirections de vol ici.

Vous avez réservé votre vol auprès d’une agence de voyages ou d’un tour-opérateur ?

Certaines prestations peuvent ne pas être disponibles. Veuillez contacter votre tour-opérateur pour une assistance complète.

Découvrez comment accélérer le traitement de votre demande

Conseils rapides

Vous avez besoin d’une assistance médicale ?

Veuillez demander une assistance médicale plus de 72 heures avant le décollage via le formulaire de contact.

Que faire si vos bagages sont perdus ou endommagés ?

MPrésentez-vous au service d’enregistrement des bagages Eurowings à l’aéroport ou utilisez le self-service bagages.

Quels sont vos droits en tant que passager ?

Retrouvez ici toutes les informations relatives aux remboursements et à nos autres services.

Où en est votre demande écrite ?

Après réception de la réponse automatique, nous vous prions de bien vouloir patienter. Votre demande est en cours de traitement.

Formulaire de contact

* Champ obligatoire

Vous trouverez des informations détaillées sur la manière dont vos données sont traitées dans notre politique de confidentialité. Celle-ci est consultable ici.

Call Center Eurowings

 

Merci de consulter notre FAQ avant de nous appeler. Certaines informations sont susceptibles de vous aider.

Temps d’attente plus longs pour les appels au Call Center Eurowings

La période de vacances actuelle peut entraîner une augmentation du nombre d’appels. Vous pouvez ajouter des services supplémentaires à votre réservation pour éviter les files d’attente et effectuer de nombreuses autres demandes en ligne, par exemple des modifications de vol. Vous pouvez également envoyer votre demande via le formulaire de contact. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Notre Call Center est ouvert tous les jours de 06:00 h à 24:00 h (CET). Notre service client francophone est à votre disposition de 8 h à 18 h (CET).

Service en français : +49 (0)221 599 882 33

Call Center Volotea

Volotea

Veuillez cliquer sur le lien suivant pour obtenir de l’aide concernant votre vol Volotea :

Volotea